Вопрос: В связи с тем, что я потерял работу, у меня возникла просрочка по кредиту. Сначала мне звонили из банка, теперь постоянно беспокоят по этому поводу коллекторы. Даже объявление на подъезде вешали с моей фотографией и подписью, что я должник. Законны ли такие действия и что с этим можно сделать?
Ответ:
Прежде всего, следует отметить, что при заключении кредитного договора гражданину необходимо оценить возможные риски, а также гражданско-правовые последствия, связанные с невыплатой соответствующих кредитов.
С 1 января 2017 года вступили в силу основные положения Федерального закона от 03 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который в СМИ именуют «законом о коллекторской деятельности».
Законом ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи - два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.
Закон поставил под запрет раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника. Таким образом, вешать объявления на подъезде про должника незаконно.
Важный момент: в соответствии с новым законом должник вправе отказаться от всякого взаимодействия с кредитором или коллекторами (такой отказ возможен не ранее, чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству). Для этого должник должен направить кредитору или в коллекторскую организацию письменное заявление (по специальной форме) через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. После вручения заявления кредитор или коллекторы обязаны прекратить любое общение с должником.
Коллекторскую деятельность вправе вести только те организации, которые включены в специальный государственный реестр (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/). Если коллекторы превышают свои полномочия, например, пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют и т.п., следует прекратить общение с ними и обратиться в правоохранительные органы.