Пассажиры, оформившие билеты через сайт grandtrain.ru, могут самостоятельно внести исправления в персональные данные.
Новая возможность появилась в разделе «Покупка и возврат» под пунктом «Отредактировать персональные данные».
Войти туда может любой пользователь, а исправить данные – только те, кто оформил билет на официальном сайте перевозчика. После авторизации и выбора нужного билета открывается форма с внесенными при покупке данными, которую теперь можно отредактировать.
Корректировка не является полной – в целях безопасности и предотвращения злоупотреблений разработан четкий алгоритм, какие именно изменения разрешены. Пассажир может: добавить отчество, если оно было пропущено; изменить указанный пол; исправить не более двух знаков в ФИО и/или номере документа.
Важно: допустимые две правки можно использовать как угодно – например, заменить две буквы в фамилии, или одну букву в имени и одну цифру в номере паспорта. Под «изменением» понимается не только замена символа, но и его удаление или добавление. Например, если пассажир забыл одну букву в имени и хочет ее вставить – это считается одной правкой. Если опечатались в номере паспорта и хотите заменить цифру – это вторая.
Перевод строчных букв в заглавные и наоборот не считается изменением.
Функционал разработан для того, чтобы пассажиры могли устранить случайные опечатки, которые часто случаются при заполнении данных вручную. Это избавляет клиентов от необходимости обращаться в кассу.
Тем не менее, сервис не является универсальным решением для всех случаев. Если ошибка серьезная – придется или идти в кассу или сдавать билет и покупать новый.