Дело № 2-3978/2017

обратился в суд с иском к ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» с требованиями о защите прав потребителя, указав, что 04.02.2017 года между ним и ООО «Тур Сервис», являющимся агентом ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» был заключен договор № 19391 о реализации туристического продукта, согласно которому ответчик обязался оказать комплекс услуг по бронированию, оплате, перевозке, размещению и информированию на период с даты подписания настоящего договора и до даты окончания путешествия во Вьетнам, указанной в заявке, то есть в период с 04.02.2017 года по 05.03.2017 года. С целью экономии денежных средств для приобретения туристического продукта, он обратился к агенту в субботу 04.02.2017 года, поскольку в период с 4 по 5.02.2017 года туроператором предоставлялась скидка «Выходного дня» в размере 12%. Кроме того, как постоянному клиенту, ему была предоставлена дополнительная скидка в размере 8% от стоимости тура. Итоговая скидка на туристический продукт составила 20%. Полная стоимость туристического продукта составляла рублей, с учетом скидки он оплатил рублей. Согласно п.1.2 договора, туристический продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям заказчика, формируется туроператором и требует подтверждения возможности его представления. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием до подтверждения туроператором бронирования туристического продукта. В этот же день был выбран отель, который имел статус «мгновенного подтверждения». После получения подтверждения заявленного бронирования |№ 1626473, в соответствии с п. 3 договора он полностью оплатил стоимость оказанных услуг в размере рублей. Через несколько дней, агент туроператора Литуева К.А. сообщила ему о том, что в забронированном им отеле мест нет и ему необходимо выбрать другой отель для проживания. Согласно п. 2.1.6 договора, туроператор оставляет за собой право замены гостиницы, на равнозначную или категорией выше на любой стадии туристической поездки при сохранении других составляющих тура. Учитывая указанные условия договора и не имея возможности перенести запланированный отпуск вместе со своей семьей он был вынужден выбрать Другой отель из предложенных туроператором. Однако, 08,02.2017 года ему было предложено доплатить за выбранный им равнозначной категории отель, без учета скидок, рублей. Полная стоимость тура без учета скидок составила рублей. Учитывая, что долгожданный, запланированный с семьей отпуск перенести не было возможности, он 11.02,2017 года был вынужден произвести доплату в размере рублей. По возвращению из туристической поездки он направил в адрес туроператора ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» через его агента ООО «Тур Сервис» претензию с требованием возместить понесенные им дополнительные убытки, однако в ответ получил отказ.
На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в его пользу в счет возмещения убытков - рублей; компенсацию морального вреда - рублей; штраф в размере рублей; неустойку в
размере рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере рублей; расходы на
оформление доверенности в размере рублей.

Исковые требования к Обществу с ограниченной ответственностью
«ВОСТОК ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей - удовлетворить в части.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВОСТОК ТРЭВЕЛ» в пользу
денежные средства в размере рублей  копеек, компенсацию морального вреда
в размере рублей копеек, неустойку в размере рублей, штраф в размере рублей
копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере рублей копеек.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.