Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Судебная практика
    3. Региональный уровень
    • Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
    • Федеральный уровень
    • Региональный уровень

    Дело № 2-148/17

    27 февраля 2017 г.
    Благовещенский .городской суд Амурской области
    Потребитель
    ИП Чикалкин В.В.
    Управление Роспотребнадзора по Амурской области

    Истец обратился в суд с исковым'заявлением, в обоснование указав, что 02-июня 2016 года между ним и ответчиком был заключен договор .№ 627 на. ремонт и техническое обслуживание офисных машин-и вычислительной техники. В. силу" указанного договора ответчик обязался выполнить работы по-замене дисплея на мобильном телефоне марки App!eiPh'ohe6s, принадлежащем истцу. При передаче исполнителю указанный телефон находился в полностью рабочем^ техническом состоянии и имел- незначительные косметические дефекты в виде потёртостей-и царапин на корпусе, а также трещин .на дисплее, которые никак не влияли на его функциональность и техническое состояние.  Данный, телефон был проверен исполнителем’ при его.', приемке, который также' убедился в/его  работоспособности, после, чего все имеющиеся дефекты й неисправности были отражены п. 1;1 договора. Согласно условиям -/настоящего договора, истцом была внесена предоплата за оказание исполнителем услуги по замене дисплея на.мобильном телефоне марки App!eiPhone6s в размере рублей.
    03 июня 2016 года, в ходе телефонного: разговора ответчик сообщил, что все работы, ло замене дисплея на мобильном телефоне выполнены, однако у телефона неисправна кнопка «Роте». - В этот же день истец приехал в сервисный центр для того, чтобы проверить результат выполненных работ и выяснить причины неисправности-кнопки «home», поскольку : при- передаче телефона ответчику Она' находилась в рабочем состоянии. Ответчик- продемонстрировал- выполненную работу ло. замене дисплея, включив телефон и показав, яркость цветов- на установленном по договору дисплее. При этом телефон включался и находился в работоспособном .состоянии, за исключением кнопки «home».' На требования истца восстановить работоспособность указанной кнопки за счрт исполнителя/так как при'пербдаче телефона она находилась в-рабочем состоянии и утратила работоспособность по вине исполнителя, ИП Чикал кин, В. В. ответил отказом. ’
    После этого истец решил отказаться от услуг исполнителя, поскольку онй были выполнены в ненадлежащем качестве и повлекли за собой- ущерб для телефона в виде неработающей'кнопки, и попросил привести телефон в исходное состояние, .-в котором он передал, его на ремонт, то есть установить, экран, -.который' был установлен на телефоне при его передаче.исполнителю 2 нюня 2016 года. .
    04-июня' 2016 года ответчик в ходе телефонного разговора сообщил; истцу-о том; что работы выполнены и телефон .приведен в. первоначальное состояние, однако он н.е работает и не включается/На требование истца привести телефон, в рабочее'состояние, ему было отказано.. 
    10 июня 2016 года истец забрал телефон и уплаченные по договору-денежные'средства в сумме рублей, при • этом: исполнителем был- составлен акт приёма-передачи выполненных' работ, согласно которого' сервисным центром по договору N° 627 от 02 июня 2016 года были проведены работы по диагностике мобильного телефона марки AppleiPhone6s,. принадлежащего в ходе которой были выявлены неисправности
    процессора, дисплея телефона и кнопки «home», С указанным актом истец, не согласился,'поскольку по условиям - договора № 627 от 02 июня 2016 года исполнитель обязался выполнить работы по замене дисплея н-а телефоне, а не его диагностике,-кроме того при передаче указанного телефона на ремонт он находился р рабочем техническом состоянии,.что. отражено в п, 1.1, договора, 
    Вследствие ненадлежащего исполнения работ истцу был причинен, материальный ущерб в размере рублей в связи с тем, что после передачи мобильного телефона марки AppleiPhone.6s на; обслуживание в сервисный центр исполнителя, он утратил свою работоспособность,. находится полностью, в неисправном'состоянии И: в. настоящее время истец лишен возможности им пользоваться

    5 апреля 2017 г.

    Исковые требования ,к ИП Чикалкину Вячеславу Васильевичу о защите
    прав потребителя, взыскании Денежных средств - удовлетворить,частично.
    Взыскать с.- в пользу Казакова Алексея Александровича денежные
    средства в сумме рублей, неустойку в- сумме рублей, компенсацию морального, вреда в сумме
    рублей, штраф в размере рублей, судебные расходы за проведение экспертизы в сумме рублей, за
    транспортировку телефона к месту проведения экспертизы в сумме рублей, отказав в удовлетворении остальной части требований.

    Судебное решение:
    2-148-17 (PDF, 517.7 КБ)
    Теги: #Техобслуживание #Телефон #Негарантийный ремонт
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru