Дело № Управление Роспотребнадзора по Пензенской области помогло потребителю через суд восстановить нарушенные права

        В Ленинском районном суде г. Пензы по результатам рассмотрения гражданского дела по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление) в интересах потребителя о защите его нарушенных прав вынесено решение об удовлетворении заявленных исковых требований.

      В Ленинском районном суде г. Пензы по результатам рассмотрения гражданского дела по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление) в интересах потребителя о защите его нарушенных прав вынесено решение об удовлетворении заявленных исковых требований.

     С целью бронирования услуг размещения, отдыха и оздоровления согласно Договора публичной оферты потребителем выполнены действия по бронированию заказа посредством использования системы бронирования и оплаты в полном размере путем перевода денежных средств.

      В связи с изменившимися личными обстоятельствами потребителем в срок более чем за 4 месяца до даты заезда на летний отдых направлено уведомление об отмене бронирования, по которому получено от исполнителя электронное письмо с подтверждением, но заявление на возврат денежных средств осталось без ответа, деньги потребителю не поступили. Так как законные требования не были удовлетворены в течение длительного периода времени, потребитель обратилась в Управление с заявлением о составлении искового заявления и представления интересов в суде.

     В иске Управлением отмечено, что действия исполнителя нарушают права потребителя, гарантированные ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    На основании п.1 ст. 395 ГК РФ в исковые требования включена также сумма рассчитанных процентов на сумму долга, так как исполнитель неправомерно удерживал денежные средства, уклонялся от их возврата, а также требования о компенсации морального вреда. В ходе судебного разбирательства исполнителем принято решение о выплате потребителю стоимости услуг 137310 руб., с учетом чего судом взыскано с ответчика в пользу потребителя денежные средства в размере 5010 рублей в качестве уплаты процентов, моральный вред снижен до 7000 рублей, сумма штрафа в пользу потребителя составила 6005 руб.

    Для получения профессиональной помощи в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей жители г. Пензы могут обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36 или через сайт, граждане, проживающие в других муниципальных образованиях Пензенской области, могут обратиться в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, адреса и телефоны которых можно узнать по ссылке http://58.rospotrebnadzor.ruили по телефонам «горячей линии» Управления по номеру 8(8412) 66-09-48 (можно позвонить с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени), Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43. звонок бесплатный из любого населенного пункта России.