Между потребителем М. и ООО "Турэкспресс" с заключен договор на предоставление туристических услуг. Воспользоваться поездкой у потребителя М. не было возможности из-за состояния здоровья супруги. Потребителю по заявлению было возвращена часть оплаченной суммы за туристический продукт, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.
Определением Биробиджанского районного суда ЕАО от 14.03.2016 производство по делу прекращено, в связи с добровольным удовлетворением требований потребителя. Потребителю возвращена денежная сумма оплаченная за туристический продукт в полном объеме, а также компенсация морального вреда.