Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Судебная практика
    3. Региональный уровень
    • Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
    • Федеральный уровень
    • Региональный уровень

    Дело № 2-2987/15

    16 февраля 2015 г.
    Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области
    Гражданка Р.
    ООО "Виктория Тур"
    ЗАО СК "Восхождение"
    Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области

    Потребитель Р. 05.07.2014г. заключила с ООО "Виктория Тур" договор, предметом которого являлось оказание услуг по подбору, бронированию, перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и оплате тура. Вылет должен был состояться 17.08.2014г. Предусмотренные договором услуги Исполнителем оказаны не были, ввиду приостановления деятельности туроператора ООО "Авиачартер-ДВ". ООО "Виктория Тур" не предложило альтернативного туристического продукта в соответствии с условиями договора. 18.11.2014г. Р. направила в ЗАО СК "Восхождение" для выплаты страхового возмещения обращение с приложением всех документов, предусмотренных ст. 17.5 Закона об основах туристкой деятельности. однако стоимость тура возмещена не была. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения Р. в суд с исковым заявлением

    24 августа 2015 г.
    25 сентября 2015 г.
    Иск удовлетворен частично

    Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области 24.08.2015г. рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению Р. к ООО "Виктория Тур", ЗАО СК "Восхождение" о признании стоимости оплаченных услуг, неустойки, процентов за прользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда УСТАНОВИЛ:

    Потребитель Р. 05.07.2014г. заключила с ООО "Виктория Тур" договор, предметом которого являлось оказание услуг по подбору, бронированию, перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и оплате тура. Вылет должен был состояться 17.08.2014г. Предусмотренные договором услуги Исполнителем оказаны не были, ввиду приостановления деятельности туроператора ООО "Авиачартер-ДВ". ООО "Виктория Тур" не предложило альтернативного туристического продукта в соответствии с условиями договора. 18.11.2014г. Р. направила в ЗАО СК "Восхождение" для выплаты страхового возмещения обращение с приложением всех документов, предусмотренных ст. 17.5 Закона об основах туристкой деятельности. однако стоимость тура возмещена не была. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения Р. в суд с исковым заявлением.

    Протокольным определением на стороне истца к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены ООО "Бюро путешествий "Саквояж" и ООО "Авиачартер-ДВ". В судебном заседании представитель ответчика с заявленными требованиями не согласился. Суд решил: Исковые требования Р. к обществу с ограниченной ответственностью "Виктория Тур" о признании действий по отказу в выплате денежных средств неправомерными, о взыскании стоимости путёвки, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения. Исковые требования Р. к закрытому акционерному обществу страховая компания "Восхождение", о признании действия по отказу в выплате денежных средств неправлмерными, о взыскании суммы, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить частично. признать действия закрытого акционерного общества "Восхождение" по отказу в выплате денежных средств в пользу Р. неправомерными.

    Взыскать с закрытого акционерного общества страховая компания "Восхождение" в пользу Р. сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа. В остальной части исковые требования Р к ЗАО СК "Восхождение" оставить без удовлетворения

    Судебное решение:
    Решение Р. Викория тур Восхождение (TIF, 853.8 КБ)
    Теги: #Туризм #Туристские услуги #Туристский продукт
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru