Дело № 2-1619/2014

27.12.2013г. между истцом и ООО «Интерконтактсервис» заключен договор оказания услуг (по реализации туристического продукта). В соответствии с вышеназванным договором ООО «Интерконтактсервис» обязалось забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «Пегас Воронеж» в страну Вьетнам, курорт Ньячанг, начиная с 31.12.2013г. по 12.01.2014г. для истца и членов ее семьи (супруга и сына 2006г. рождения). По утверждению истца туроператором предоставлена некачественная услуга, а именно имели место: задержка вылета рейса, изменение маршрута, предусматривающего пересадку, неоказание гидом помощи при утрате багажа, длительное непредставление услуги по перевозке к месту отдыха, предоставление иного отеля для проживания, отсутствие помощи в период болезни ребенка и рассмотрении вопроса относительно более длительного пребывания на отдыхе по причине невозможности вылета с группой. 30.01.2014г. описав вышеуказанные основания истец направила претензию ответчику и третьему лицу с требованием расторжения договора, полного возмещения денежных средств, компенсации морального вреда, компенсации расходов на передвижение, компенсации расходов на переговоры со страховой компанией и гидами, В ответ на обращение ООО «Интерконтактсервис» 12.02.2014г. сообщило Л. о рассмотрении претензии со сведениями о возврате денежных средств в сумме "данные изъяты"  руб. за проживание в номере в связи с задержкой рейса.