Дело № 2-12/2024

Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области в суды общей юрисдикции поданы исковые заявления в защиту прав потребителей.

Поводом к обращению в суд послужили действия ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии», которое в одностороннем порядке аннулировало билеты потребителей, приобретенные через сайт авиакомпании. Потребители были вынуждены приобретать билеты повторно по более высокой стоимости.

При этом, в добровольном порядке требования потребителей о возмещении понесенных ими убытков ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» не  удовлетворило. В связи с чем, потребители  обратились в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области для защиты нарушенных прав.

Судом   исковые требования Управления и потребителей были удовлетворены. В пользу потерпевших взысканы убытки в виде разницы в стоимости приобретенных других билетов, почтовых расходов, компенсация морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителей. 

 ПАО «Аэрофлот»  обжаловало принятые судом решения. Однако судами апелляционной инстанции решения судов оставлены без изменения,  а апелляционные  жалобы ПАО «Аэрофлот» без удовлетворения.