Гр. Е.Н. обратилась в суд с иском с учетом уточнений требований к ООО «Студия диванов» об обязании изготовить кресла согласно ее заказу либо забрать диван и кресла после выплаты денежных средств; взыскании неустойки за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования по замене товара; взыскании компенсации морального вреда; взыскании штрафа за невыполнение в добровольном порядке ее требований; взыскании суммы за занос двух кресел и их стоимости; взыскании расходов за составление искового заявления, за изготовление фотографий. В обоснование своих требований ссылалась на то, что у приобретенных ею у ответчика по Индивидуальному заказу двух кресел, на которые установлен гарантийный срок, были выявлены недостатки: 1) кресла по своим размерам не соответствуют размерам, указанным в заказе; 2) размер кресел по высоте отличается на 4 см: одно кресло выше другого; 3) спинки кресел имеют неровную отстрочку. Ранее ею по заказу у ответчика был приобретен диван такой же расцветки и модели, как и кресла. Кресла были доставлены ей в упакованном виде, за доставку было оплачено согласно заказу. Денежные средства были переданы наличными представителям ответчика, которые доставили кресла. Акт приема-передачи не был представлен, поэтому не подписывался. Впоследствии у кресел были обнаружены вышеуказанные недостатки. Истица обратилась в магазин с письменной претензией об устранении недостатков, претензия была принята, что подтверждает отметка на ее экземпляре. Был вручен ответ на претензию, в котором было отказано в исправлении недостатков, предлагалось возвратить кресла для возврата денежных средств за них в полном объеме, так как по тем размерам, которые были указаны в заказе, изготовить кресла данной модели невозможно, у них нет такого каркаса. В магазине у ответчика заказывались диван и кресла одной модели и расцветки, а расторжение договора и возврат денежных средств за кресла, повлечет невозможность приобретения кресел той же модели, что и диван. Это нарушит дизайн мебели в квартире. Была сделана попытка повторно вручить досудебную претензию работникам магазина. В ее принятии было отказано, что нарушает законодательство о защите прав потребителя.
Требования истца Гр. Е.Н. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Студия диванов» в пользу
1) Гр. Е.Н.: убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, судебные расходы.
2) государственную пошлину в бюджет города Липецка.
В удовлетворении требования о взыскании стоимости дивана Гр. Е.Н. отказать.
Обязать Гр. Е.Н. передать ООО «Студия диванов» два кресла после выплаты ООО «Студия диванов» Гр. Е.Н. взысканной суммы.