Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2025©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Судебная практика
    3. Региональный уровень
    • Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
    • Федеральный уровень
    • Региональный уровень

    Дело № 2-1558/2024

    5 марта 2024 г.
    Октябрьский районный суд
    гр. Е.Н.
    ООО "Студия диванов"
    Управление Роспотребнадзора по Липецкой области

    Гр. Е.Н. обратилась в суд с иском с учетом уточнений требований к ООО «Студия диванов» об обязании изготовить кресла согласно ее заказу либо забрать диван и кресла после выплаты денежных средств; взыскании неустойки за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования по замене товара; взыскании компенсации морального вреда; взыскании штрафа за невыполнение в добровольном порядке ее требований; взыскании суммы за занос двух кресел и их стоимости; взыскании расходов за составление искового заявления, за изготовление фотографий. В обоснование своих требований ссылалась на то, что у приобретенных ею у ответчика по Индивидуальному заказу двух кресел, на которые установлен гарантийный срок, были выявлены недостатки: 1) кресла по своим размерам не соответствуют размерам, указанным в заказе; 2) размер кресел по высоте отличается на 4 см: одно кресло выше другого; 3) спинки кресел имеют неровную отстрочку. Ранее ею по заказу у ответчика был приобретен диван такой же расцветки и модели, как и кресла. Кресла были доставлены ей в упакованном виде, за доставку было оплачено согласно заказу. Денежные средства были переданы наличными представителям ответчика, которые доставили кресла. Акт приема-передачи не был представлен, поэтому не подписывался. Впоследствии у кресел были обнаружены вышеуказанные недостатки. Истица обратилась в магазин с письменной претензией об устранении недостатков, претензия была принята, что подтверждает отметка на ее экземпляре. Был вручен ответ на претензию, в котором было отказано в исправлении недостатков, предлагалось возвратить кресла для возврата денежных средств за них в полном объеме, так как по тем размерам, которые были указаны в заказе, изготовить кресла данной модели невозможно, у них нет такого каркаса. В магазине у ответчика заказывались диван и кресла одной модели и расцветки, а расторжение договора и возврат денежных средств за кресла, повлечет невозможность приобретения кресел той же модели, что и диван. Это нарушит дизайн мебели в квартире. Была сделана попытка повторно вручить досудебную претензию работникам магазина. В ее принятии было отказано, что нарушает законодательство о защите прав потребителя. 

    3 июля 2024 г.
    13 августа 2024 г.
    Иск удовлетворен частично

    Требования истца Гр. Е.Н. удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Студия диванов» в пользу

    1) Гр. Е.Н.: убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, судебные расходы.

    2) государственную пошлину в бюджет города Липецка.

    В удовлетворении требования о взыскании стоимости дивана Гр. Е.Н. отказать.

    Обязать Гр. Е.Н. передать ООО «Студия диванов» два кресла после выплаты ООО «Студия диванов» Гр. Е.Н. взысканной суммы.

    Судебное решение:
    2-1558-2024 (DOCX, 24.5 КБ)
    Теги: #Решение суда #Ненадлежащее качество товара #Мебель #Информация #Независимая экспертиза
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru