Истец обратился в суд с иском к ООО «…» о защите прав потребителей. В обосновании исковых требований указал, что ответчик оказывает услуги на основании договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ № …. Истец проживает в жилом помещении по адресу: п. …, ул. …, д. … кв. … по договору социального найма от ДД.ММ.ГГГГ № … в качестве нанимателя. Согласно пункта … договора управления, ответчик должен был разместить отчет за ГГГГ на досках объявлений дома в период с 01 января ГГГГ по 31 марта ГГГГ, но разместил указанный отчет только 20 июня ГГГГ. Таким образом, ответчик нарушил права истца как потребителя. Нарушение прав повлекли за собой причинения ему морального вреда. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, штраф.
Истец ФИО в судебное заседание не явился, в письменном заявлении просил дело рассмотреть без своего участия, на исковых требованиях настаивает.
Представитель ответчика ООО «…» ФИО в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без своего участия.
Привлеченные для дачи заключения по делу Департамент государственного жилищного и строительного надзора … (…), Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека … в судебное заседание не явились, предоставили письменные заключения, просили рассмотреть гражданское дело без участия своих представителей.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению в силу следующего.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, собственником жилого помещения, расположенного по адресу … район, п. …, ул. …, д. …, кв. …, является МО «…» (дата государственной регистрации права — ДД.ММ.ГГГГ).
Согласно договора социального найма жилого помещения от ДД.ММ.ГГГГ № … следует, что администрацией МО «…» предоставлено ФИО в пользование жилое помещение, расположенное по адресу: … район, п. …, ул. …, д. …, кв. …, общей площадью … кв.м..
Согласно договора управления многоквартирным домом от № …, заключенного между ООО «…» и Администрацией МО «…», ответчик осуществляет управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: … район, п. …, ул. …, д. …, кв. …
Согласно искового заявления ООО «…» не разместил отчет о содержании общего имущества собственников жилых помещений за ГГГГ на досках объявлений, чем нарушил права ФИО на получение информации об услугах и причинил моральный вред. ДД.ММ.ГГГГ ФИО направил ООО «…» претензию, ДД.ММ.ГГГГ ООО «…» предоставил ФИО ответ, в котором указал, что годовой отчет о проведенных работах за ГГГГ направлен почтовым отправлением ДД.ММ.ГГГГ в адрес гражданки ФИО1 по адресу … район, п. …, ул. …, д. …, кв. … (председатель многоквартирного дома), сроки предоставления ООО «…» не нарушены, и сообщил, что существует несколько способов ознакомления собственников с годовым отчетом, в том числе в системе ГИС ЖКХ, без непосредственного направления собственникам.
Вместе с тем, обязательства должны исполняться сторонами надлежащим образом в соответствии с требованиями закона, а при участии в обязательстве потребителя - без нарушений требований к качеству выполнения работ, оказания услуг, с обеспечением пригодности результата услуг, работ для целей потребителя. Злоупотребление правом сторонами не допускается.
Поскольку договор заключён истцом с исполнителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
Статьей 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены требования к качеству оказываемых услуг. Согласно пунктов 1 - 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно части 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно пункта 11 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе.
Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом.
Под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.
Согласно подп. «3» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе:
предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом.
Согласно договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ № … условия договора являются одинаковыми для всех собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме (пункт …) и Управляющая организация обязана представлять собственникам отчет о выполнении договора за истекши календарный год в течение первого квартала, следующего за истекшим годом действия договора. Отчет предоставляется на общем собрании собственников помещений, а если такое собрание в очной форме не проводится, в письменном виде каждому собственнику, а также размещается на досках объявлений в подъездах или иных оборудованных местах, определенных решением общего собрания собственников помещений (пункт …).
Из материалов дела следует, что указанные положения закона ответчиком были нарушены, поскольку ответчик разместил отчет за ГГГГ на доске объявлений дома только 20 июня ГГГГ после обращения ФИО в суд ДД.ММ.ГГГГ.
В силу статьи 15 Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд) взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворении требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание вышеназванные положения закона, фактические обстоятельства дела, степень понесенных истцом нравственных переживаний, требования разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, взысканию с ответчика, в пользу истца в размере … руб., а соответственно штрафа в размере … руб.
Кроме того, согласно статей 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере … руб., от оплаты которой истец был освобожден.