Дело № 2-825/2024

Истец Гр. С.С. обратился с иском к ООО «Самсунг Электроникс Рус Компании» о защите прав потребителей, указав, что   между ним и АО «Самсунг Электронике Рус Компани» был заключён договор купли-продажи смартфона. Стоимость Товара составила сумма рублей и была оплачена потребителем в полном объёме. В процессе эксплуатации Товара по назначению, но по истечении срока гарантии, в Товаре были обнаружены недостатки: пропадает сеть, смартфон отключается. Указанный недостаток повлёк невозможность использования Товара по назначению в соответствии с его потребительскими свойствами. Поскольку по истечении гарантийного срока потребитель стал обязан доказать, что недостатки Товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, он был вынужден обратиться для проведения независимой экспертизы Товара в экспертную организацию ООО «Центрмобайл». Как следует из заключения эксперта, в Товаре имеется недостаток в виде периодического самопроизвольного выключения устройства и потери сигнала сети, недостатки имеют производственный характер. За проведение экспертизы потребитель оплатил сумму. Потребитель направил в адрес продавца претензию с приложением экспертного заключения. Претензия содержала требование о безвозмездном устранении недостатков Товара и возмещении расходов на проведение экспертизы Товара. По требованию продавца, Товар был передан ему для проверки качества. По результатам диагностики заявленный потребителем недостаток был подтверждён и устранён сервисным центром продавца, однако, требование о возмещении убытков было проигнорировано. Факт нарушения законных прав истца состоит в продаже ему Товара ненадлежащего качества, что было установлено по результатам экспертизы и не оспаривалось ответчиком. Расходы были понесены истцом в целях исполнения возложенной на него законом обязанности доказывания причин обнаруженного недостатка. Таким образом, расходы истца являются вынужденными и объективно необходимыми, что позволяет квалифицировать их как убытки. Ввиду того, что права потребителя были грубо нарушены продавцом, у потребителя возникает законное право на компенсацию морального вреда, размер которого в денежном выражении потребителем оценён в 10 000 (десять тысяч) рублей.

Просил суд взыскать с ответчика АО «Самсунг Электронике Рус Компани» убытки, компенсацию морального вреда, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы.

Взыскать с ООО «САМСУНГ Электроникс Рус Компании» в пользу Гр. С.С. убытки, компенсацию морального вреда, штраф.

Взыскать с ООО «САМСУНГ Электроникс Рус Компании» государственную пошлину в доход государства (Казначейство России ФНС России).