22.12.2023 г.  потребитлем гр. П.Е.А. в магазине "Эльдорадо" был приобретен товар, а именно игровая консоль Sony PlayStation 5 Blue-Ray Edition CFI-12, а также код  PS ESSENTIAL на  12 месяцев (Турция, подписка с играми). После успешной активации в личном кабинете, с помощью выданного потребителю заранее кода доступа,произведена установка вышеуказанной подписки с играми. Выполнив все инструкции в предоставленном доступе в личном кабинете при завершении процедуры регистрации аккаунта, потребителю неоднократно выдавалась ошибка «WS-119699-5», которая  делает полностью невозможным использование услуги в соответствии с ее назначением.

05.01.2024 г. потребитель обратился к продавцу  с претензией, однако она была проигнорирована, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться к продавцу с письмом об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств.  Ответа на данное обращение получено не было. Учитывая указанное потребитель вопользовался своим правом на обращение в суд за защитой соих нарушенных прав. 

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН 7707548740) в пользу гр. П.Е.А. денежные средства по договору купли-продажи от 22.12.2023 г. подписки на 12 месяцев в размере хххх рублей, неустойку в размере  хххх руб.,  расходы на оплату услуг представителя в размере ххххх руб., штраф в размере хххх,х руб. компенсацию морального вреда в размере хххх руб., почтовые расходы в размере хх руб. В удовлетворении требований о взыскании нотариальных расходов -отказать.

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН 7707548740) в доход бюджета города Липецка госпошлину в размере 700 руб.