Между потребителем и АО КБ «Локо-Банк» был заключен кредитный договор, а также одновременно заключен договор на оказание дополнительных услуг – опционный договор «Финансовая защита Автомобилиста» с ООО«Авто-Защита». В соответствии с условиями кредитного договора целью использования кредита является оплата части стоимости транспортного средства в пользу ООО «Ваш Гарант», оплата услуги «Финансовая защита Автомобилиста» по сертификату в пользу ответчика. В дальнейшем потребитель направил в адрес ООО «Авто-Защита» претензию об отказе от указанных услуг и возврате платы за услуги, однако возврат денежных средств не произведен.
Рассмотрев все доводы суд частично удовлетворил требования потребителя, снизив размер морального вреда и неустойки. Апелляционная судебная инстанция поддержала доводы Управления и суда первой инстанции.