Дело № 2-3517/2022

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Трубниковой М.А. о признании действий индивидуального предпринимателя
Трубниковой М.А. в отношении неопределенного круга потребителей по допущению нарушений законодательства о защите прав потребителей, выраженные во включении в содержание договора оказание услуг, информации о том, что исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае нарушения заказчиком условий договора; исполнитель имеет право в одностороннем порядке менять расписание и изменять или дополнять программы мастер-классов; заказчику запрещено заключать аналогичные настоящему договоры на оказание консультативных услуг с третьими лицами, а также с лицами (экспертами, художниками), привлекаемыми исполнителем для оказания указанных услуг (без предварительного согласия исполнителя) в период действия договора, тогда как исполнитель вправе прекратить оказание услуг по договору, а обязательства исполнителя считается выполненным в полном объеме; датой оплаты по договору считается дата получения денежных средств или в кассу исполнителя; исполнитель предоставляет потребителю скидку на обучение при внесении задатка в размере 3000 рублей и что при расторжении договора позднее 5 дней с момента его заключения задаток заказчику не возвращается; что при досрочном расторжении договора помимо фактически понесенных расходов с потребителя также удерживается невозвратная сумма 3000 рублей; в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения заказчиком обязательства по своевременной и
полной оплате стоимости услуг исполнителя, исполнитель вправе взыскать с заказчика пеню в размере 0,5% суммы задолженности за каждый календарный день просрочки; о том, что о расторжении договора по инициативе заказчика исполнитель должен быть уведомлен письменно не менее чем за семь календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора и что возврат денежных средств осуществляется с учетом перерасчета, при котором заказчик теряет любые скидки и бонусы на обучение, которые ему были предоставлены исполнителем в момент заключения настоящего договора; услуги считаются оказанными в полном объеме, без претензий по срокам, качеству и иным претензиям (даже в случае отсутствия подписанного акта выполненных работ) противоправными действиями, о возложении обязанности прекратить указанные противоправные действия путем приведения пунктов 2.2.4, 2.2.6, 2.3.7, 3.2, 3.4, 4.2, 5.3, 5.6 договора на оказание консультативных услуг в соответствие с требованиями ст. 10, ч.1 ст.16.1, 28, 29, 32, 37 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», ст. 1, ст. 310, ст.395, ст. 422, ст.450.1, ст. 782 ГК РФ .
В обоснование иска указано, что в Управление Роспотребнадзора поступило обращение от потребителя, связанное с ненадлежащем предоставлением услуг ИП Трубниковой М.А.. В ходе проведенной проверки договора оказания услуг выявлено содержание в нем условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с положениями закона. После проведения проверки ИП Трубниковой М.А. вынесено предписание об устранений выявленных нарушений обязательных требований сроком, которое не исполнено ответчиком.

По результатам рассмотрения иска суд решил признать действия индивидуального предпринимателя Трубниковой М.А. в отношении неопределенного круга потребителей по допущению нарушений законодательства о защите прав потребителей, выраженные во включении в содержание договора оказания услу, не соответствующей законодательству информации и  возложить обязанность на предпринимателя прекратить указанные противоправные действия путем приведения пунктов договора в соответствие с требованиями закона.