Истец обратилась к ИП Е. с целью оказания услуг химической чистки одежды. В состав комплекта сдаваемых для чистки изделий входил джемпер из шерсти кашемира белого цвета. Стоимость оказываемой услуги химчистки в отношении данного изделия составляла ...рублей (с учетом предоставленной 12- процентной скидки по дисконтной схеме), которая была истцом полностью оплачена. Получив 28.12.2020 комплект одежды после химической чистки, истец обнаружила, что указанный джемпер испорчен, а именно существенно изменен в размере и цвете. В связи, с чем истец была вынуждена предъявить ответчику претензию с требованием - возместить ей уплаченную стоимость испорченного джемпера. Претензия подана 30.12.2020, однако указанное требование не было удовлетворено ответчиком в заявленном размере, со ссылкой на то, что на момент сдачи джемпера для чистки - он имел 60% износ.
Суд первой инстанции, а в последствии - Ставропольский краевой суд, удовлетворил требования истца частично, взыскав двукратную стоимость испорченного изделия, неустойку, штраф.