. lU^.fhnn/iN                                                                  Objpu

УИ Д Л? #>7>R<9G006ttM ^2022-002369-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Хабаровск

Хабаровский районный суд Хабаровского края в составе
председательствующего судьи Кузьминова М.Ю.,
при секретаре Ефимовой К.М.,
с участием представителя истца Курдюковой Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Хабаровскому краю к обществу с ограниченной ответственностью «Лира» о
признании действий незаконными,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека по Хабаровскому краю (далее Управление Роспотребнадзора) обратилось с
иском к ООО «Лира» о признании действий незаконными.

В обоснование требований указано, что в Управление Роспотребнадзора поступили
обращения граждан, (вх. 153 от 17.01.2022, № 1160 от 09.03.2022, № 2030 от 16.05.2022), по
результатам рассмотрения которых установлены противоправные действия со стороны ООО
«Лира», выразившиеся во включении в публичный договор об оказании услуг с использованием
подарочных карт, размещенных на сайте СПА-салона «СЕЗАМ» с сетевым адресом:
https://sezamspa.ru/ условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области
защиты прав потребителей, а также неправомерных отказах в удовлетворении требований
потребителей о возврате денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат.

Из текстов обращений потребителей и приложенных к ним документов, следует, что
потребители, реализуя предусмотренные действующим законодательством права, обращались в
адрес ООО «Лира» с заявлениями о возврате денежных средств (авансового платежа), уплаченных
за подарочный сертификат, однако, в удовлетворении заявленных требований потребителям было
отказано.

В рамках рассмотрения обращений потребителей Управлением Роспотребнадзора был
осуществлен мониторинг сайта https://sezamspa.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», посредством которого установлено, что на указанном сайте в разделе «Правила
использования сертификатов» с сетевым адресом: https://sezamspa.rU/p/8928cf7 до сведения
неопределенного круга лиц доводится информация о правилах использования сертификатов (далее
- Правила), а также сведения следующего содержания: «Приобретенный подарочный сертификат
является заключением договора между Продавцом и Приобретателем сертификата на условиях
настоящих правил».

При анализе положений Правил, являющихся публичной офертой, Управлением
Роспотребнадзора установлено, что п. 10 Правил содержит условие, ущемляющее права
потребителей. Так, положением п. 10 Правил закреплено, что подарочный сертификат возврату и
обмену на денежные средства не подлежит.

Между тем, так как сведения, указанные в обращениях, содержат информацию о признаках
нарушения ООО «Лира» обязательных требований, руководствуясь ст. 49 Федерального Закона от
31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в
Российской Федерации», Управлением Роспотребнадзора в отношении ООО «Лира» были
объявлены предостережения о недопустимости нарушения осязательных требований (от
22.03.2022 № 154, от 07.04.2022 № 25л. от 02.06.2022 № 583) и предложено хозяйствующему
субъекту принять меры по устранению нарушений и обеспечению соблюдения требований
действующего законодательства.

Таким образом, началом противоправных действий в отношении неопределенного круга
потребителей, выразившиеся во включении в публичный договор об оказании услуг с

использованием подарочных карт, размещенный на сайте СПА-салона «СЕЗАМ»
https://sezamspa.ru/ условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области
защиты прав потребителей, содержащегося в пункте 10 Правил: «Подарочный сертификат
возврату и обмену на денежные средства не подлежит», в рассматриваемом деле можно считать
момент выявления Управлением Роспотребнадзора противоправных действий ООО «Лира» на
основании которого было выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных
требований от 22.03.2022 № 154.

14.10.2022 при анализе информации размещенной ООО «Лира» о правилах использования
сертификатов на сайте https://sezamspa.ru/ Управлением Роспотребнадзора был зафиксирован
факт, что подтверждается скриншотами с соответствующего сайта, о продолжении
вышеуказанных противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей со
стороны ООО «Лира», что указывает на непринятие хозяйствующим субъектом мер по
устранению выявленных нарушений обязательных требований.

Между тем, при анализе информации размещенной ООО «Лира» о правилах использования
сертификатов на сайте https://sezaspa.ru/ 02.11.2022 Управлением Роспотребнадзора установлено
что ООО «Лира» внесло изменения в размещенные на указанном сайте правила, исключив п. 10
Правил «Подарочный сертификат возврату и обмечу на денежные средства не подлежит».

Таким образом, противоправные действия ООО «Лира», выразившиеся во включении в
публичный договор об оказании услуг с использованием подарочных карт, размещенный на сайте
СПА-салона «СЕЗАМ» https://sezamspa.ru/ условия, ущемляющего права потребителей по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской
Федерации в области защиты прав потребителей, содержащегося в пункте 10 Правил:
«Подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит» совершены ООО
«Лира» в период с 22.03.2022 по 14.10.2022.

Кроме того, 02.11.2022 при анализе информации размещенной ООО «Лира» о правилах
использования сертификатов на сайте https://sezamspa.ru/ с внесёнными изменениями,
Управлением Роспотребнадзора установлено, что, несмотря на исключение п. 10 Правил,
положения п. 1 Правил: «Подарочный сертификат действителен в течении 36 месяцев с даты
приобретения» и п. 7 Правил: «Если в течении срока действия подарочного сертификата
Держатель не воспользуется услугами салона, то задаток остается в распоряжении Продавца и
возврату не подлежит» в буквальном понимании также устанавливают невозвратность аванса,
уплаченного потребителем за подарочный сертификат на приобретение услуги в будущем,
следовательно, являются недействительными условиями, поскольку ущемляют права потребителя;
отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при
приобретении подарочных карт, без встречного предоставления услуг, может свидетельствовать
об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствие на то законных оснований.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом заявления об уточнении исковых
требований, просит

-- признать противоправными действия ООО «Лира» выразившиеся во включении в
публичный договор об оказании услуг с использованием подарочных карт, размещенный на сайте
СПА-салона «СЕЗАМ» https://sezamspa.ru/ условия, ущемляющего права потребителей по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской
Федерации в области зашиты прав потребителей, содержащегося в пункте 10 Правил:
«Подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит», а также
неправомерных отказах в удовлетворении требований потребителей о возврате денежных средств,
уплаченных за подарочный сертификат в период с 22.03.2022 по 14.10.2022.

— признать противоправными действия ООО «Лира», выразившиеся во включении в
публичный договор об оказании услуг с использованием подарочных карт, размещенный на сайте
СПА-салона «СЕЗАМ» https://sezamspa.ru/ (с внесёнными ООО «Лира» изменениями,
установленными 02.11.2022) условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с
правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, содержащихся в пункте 1 Правил: «Подарочный сертификат
действителен в течении 36 месяцев с даты приобретения» и пункте 7 Правил: «Если в течении
срока действия подарочного сертификата Держатель не воспользуется услугами салона, то задаток
остается в распоряжении Продавца и возврату не подлежит» в период с 02.11.2022 и до вынесения
решения судом.

— обязать ООО «Лира» прекратить противоправные действия, связанные с включением в
публичный договор условий, содержахися в п. 1,7 Правил, ущемляющих права потребителей по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми Российской Федерации
в области защиты прав потребителей незамедлительно с момента вступления решения суда по
данному делу в законную силу.

В судебном заседании 03.11.2022 года представитель истца Курдюкова Г.В. поддержала
заявленные требования с учетом уточнения, просила их удовлетворить по основаниям,
изложенным в исковом заявлении.

В судебное заседание 03.11.2022 года ООО «Лира» не явилось, о времени и месте
рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

С учетом положений ч.З ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в
отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав собранные по делу доказательства в
их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1
государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом
исполнительной власти и его территориальными органами.

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от
22.06.2012 N 643 (далее - Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по
надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю
является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1
отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ,
Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, другими федеральными
законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1,
данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении
работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)
надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей
среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,
продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также
определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 закрепляет, что
государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает
обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 устанавливает,
что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять
иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя, (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
в отношении неопределенного круга лиц.

В соответствии со ст. ст. 40, 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1991 N
2300-1, Управление Роспотребнадзора вправе предъявлять иски в суды о признании действий
организации - исполнителя услуг, противоправными в отношении неопределенного групп
потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный
судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей
решение суда.

Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в рамках рассмотрения обращений
потребителей (вх. № 153 от 17.01.2022, №1160 от 09.03.2022, № 2030 от 16.05.2022) был
осуществлен мониторинг сайта https://sezamspa.ru/, посредством которого установлено, что на
указанном сайте в разделе «Правила использования сертификатов» с сетевым адресом:
https://sezamspa.ru/p/8928cf7 до сведения неопределенного круга лиц доводится информация о
правилах использования сертификатов, а также сведения следующего содержания:

«Приобретенный подарочный сертификат является заключением договора между Продавцом и
Приобретателем сертификата на условиях настоящих правил».

Согласно размещенной на сайте https://sezamspa.ru/ информации на момент подачи иска:

Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

Между тем, при анализе информации размещенной ООО «Лира» о правилах использования
сертификатов на сайте https://sezaspa.ru/ 02.11.2022 Управлением Роспотребнадзора установлено
что ООО «Лира» внесло изменения в размещенные на указанном сайте правила, исключив п. 10
Правил «Подарочный сертификат возврату и обмечу на денежные средства не подлежит».

Таким образом, противоправные действия ООО «Лира», выразившиеся во включении в
публичный договор об оказании услуг с использованием подарочных карт, размещенный на же
СПА-салона «СЕЗАМ» https://sezamspa.ru/ условия, ущемляющего права потребителей по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской
Федерации в области защиты прав потребителей, содержащегося в пункте 10 Правил:
«Подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит» совершены ООО
«Лира» в период с 22.03.2022 по 14.10.2022.

Кроме того, 02.11.2022 при анализе информации размещенной ООО «Лира» о правилах
использования сертификатов на сайте https://sezamspa.ru/ с внесёнными изменениями,
Управлением Роспотребнадзора установлено, что, несмотря на исключение п. 10 Правил,
положения п. 1 Правил: «Подарочный сертификат действителен в течении 36 месяцев с даты
приобретения» и п. 7 Правил: «Если в течении срока действия подарочного сертификата
Держатель не воспользуется услугами салона, то задаток остается в распоряжении Продавца и
возврату не подлежит» в буквальном понимании также устанавливают невозвратность аванса,
уплаченного потребителем за подарочный сертификат на приобретение услуги в будущем,
следовательно, являются недействительными условиями, поскольку ущемляют права потребителя;
отсутствие у потребителя возможности получить обратно денежные средства, оплаченные при
приобретении подарочных карт, без встречного предоставления услуг, может свидетельствовать
об обогащении продавца за счет потребителя в отсутствие на то законных оснований.

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец обязуется
передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупателе обязуется
принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем, являются
авансом будущей оплаты товара и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор
купли-продажи будет считаться незаключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для
сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам)
действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении
договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна
приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть
ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях
защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона
предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина,
не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и
иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении
работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)
надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей
среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,
продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также
определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин,
имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или
использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в
отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между
продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты,
возможно, применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-
продажи товара.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом
будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона,
аванс не может быть удержан Обществом.

При этом по истечении срока действия сертификатов, при неиспользовании их держателем
потенциальной возможности приобретения услуги, уплаченные за сертификат денежные средства
являются неосновательным обогащением ответчика, и подлежит возврату.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите
прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с
правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в
Постановлении от 23.02.1999 N 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности
влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует
соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая
стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет
необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой
стороны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время
до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона N 2300-1 определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения
договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в
обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от
исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при
оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания статьи 16 Закона N 2300-1, следует, что условия договора, одной из
сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае,
если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу
статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы
как ущемляющие права потребителя.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми
актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет
другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или
сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев,
предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли
неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого
потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Учитывая изложенное, информация, размещенная на сайте https://sezamspa.ru/ содержащаяся
с 22.03.2022 по 14.10.2022 в п. 10 Правил использования сертификатов согласно которой:
подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства; а также
содержащаяся с 02.11.2022 в п. 1 Правил использования сертификатов, согласно которой:
«Подарочный сертификат действителен в течении 36 месяцев с даты приобретения» и в п. 7: «Если
в течении срока действия подарочного сертификата Держатель не воспользуется услугами салона,