 |
|
|
|
|
|
|
|
2021©Роспотребнадзор
|
**.**.2020 года Б*** (далее также турист, потребитель) заключила в туристическом агентстве Рэстур (ИП Н***) (далее также турагент) договор о реализации туристского продукта № 1-0000*** по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел» (группа компаний TUI) на себя и своих двух несовершеннолетних детей. Туристский продукт содержал в числе прочего авиабилеты на рейс авиакомпании Ютэйр UT-716 из Риги в Москву **.**.2020 года. В соответствии с информацией, полученной от Б***, **.**.2020 года рейс авиакомпании был отменён. Турист обратилась к турагенту с просьбой связаться с туроператором по вопросу возвращения туристов из Риги. Однако в ходе переписки было установлено, что туроператор не выходит на связь и информацию об отмене рейса не опубликовал.
Турагент на свои деньги приобрела три билета на рейс авиакомпании Аэрофлот SU-2101 общей стоимостью *** руб. по маршруту Рига-Москва. Б*** компенсировала турагенту расходы на авиабилеты, (подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн ).
**.**.2020 года потребителем был направлен запрос в ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» с вопросом о возврате денег за авиабилеты по отменённому рейсу UT-716. Согласно ответу на замечание, **.**.2020 Б***., денежные средства были перечислены туроператору.
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, действующего в интересах Б***, к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Б*** ущерб в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере *** руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, действующего в интересах Б***, штраф в размере *** руб.
В удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, действующего в интересах Б***, к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя в части взыскания компенсации морального вреда в размере *** руб. отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2242 руб. 22 коп.