Дело № 2-1262/2019

5 апреля 2018 года истец обратился в ООО «ВКС» для диагностики и ремонта смартфона SAMSUNG Galaxy S7 edge по причине проявившихся в нем дефектов - была трещина на дисплее. По приезду менеджер ответчика составил акт приема-передачи товара для ремонта, в котором указал последующие ремонтные работы, а именно заменить тачскрин. При этом сотрудник ответчика заверил истца о том, что стоимость услуг по ремонту смартфона будет минимальная. Через 4 часа истцу позвонил сотрудник ответчика и сообщил, что общая стоимость работ по ремонту смартфона составит 18400 руб., так как требуется замена модуля экрана. С заявленной стоимостью услуг истец не согласился, посчитав ее завышенной. 26 апреля 2018 года он позвонил ответчику и сообщил о принятом решении, потребовав возврата телефона без проведенных ремонтных работ, однако сотрудник ответчика сообщил, что в течение дня истцу перезвонит техник. В течение нескольких дней до 30 апреля 2018 года истец пытался дозвониться до техника ответчика для разрешения сложившейся ситуации, но оператор отвечал, что истцу перезвонят, чтобы ожидал звонка. 30 апреля 2018 года поступил звонок от ответчика, который отказал в возврате товара, сообщив, что истец обязан оплатить денежные средства в размере 18400 руб., так как модуль экрана был заказан у производителя и истцу необходимо оплатить эту стоимость или ему не вернут смартфон. Истец в адрес ответчика направил претензию, однако его требования остались без удовлетворения.

Расторгнуть договор по диагностике и ремонту от 25 апреля 2018 года, заключенный между потребителем и ООО «ВКС». Взыскать с ООО «ВКС» в пользу потребителя двухкратную стоимость смартфона SAMSUNG Galaxy S7 edge в размере 107982 руб., компенсацию морального вреда, штраф, расходы по оплате услуг представителя.