Из Ревдинского городского суда Свердловской области поступила судебная повестка с приложением искового заявления по гражданскому делу истца – Глуховой Ольги Олеговны, которая обратилась в Суд с заявлением о защите прав потребителя к ООО «Витэк», САК «Энергогарант», ООО «ВСКЗ-Назарово» (далее – ответчики) с требованием (с учетом уточнений) о взыскании соразмерного уменьшения стоимости товара, неустойки, расходов, штрафа, компенсации морального вреда.

Руководствуясь п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор) может быть  привлечена судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На поступившее из Ревдинского городского суда Свердловской области исковое заявление в рамках гражданского дела № 2-143/2025 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Первоуральск, Шалинском, Нижнесергинском районах и городе Ревда(далее - Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области) поясняет.

В связи с поступившим в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области письменным обращением потребителя (вх. № 38116/Ж-2024 от 28.10.2024) административным органом было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия: наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого установлены факты, указывающие на наличие признаков нарушения обязательных требований законодательства РФ: не предоставление ООО «Витэка» необходимой и достоверной информации об исполнителе, услугах. В условия Договора транспортной экспедиции включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей (ст.16 Закона о защите прав потребителей) в части ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; ограничения потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; установления обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничения права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров и т.д. Кроме того, на сайте http://viteka.ru ООО «ВИТЭКА» для потребителей представлены нормативные документы, утратившие силу, т.е. в неактуальной (не действующей) редакции.

По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия в адрес ООО «Витэка» направлены Рекомендации по соблюдению обязательных требований № 66-11-02/10-9627-2024 от 21.11.2024г. с целью проведения мероприятий, направленных на профилактику рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно, обеспечения устранения выявленных нарушений (действий, которые могут привести к нарушению) обязательных требований. Также, ООО «Витэка» было объявлено Предостережение                     (№ 66-11-01/04-9932-2024 от 29.11.2024г.) о недопустимости нарушения обязательных требований и предложением: устранить факты, указывающие на нарушение требований законодательства РФ.

От ООО «Витэка» поступил ответ (исх. № 3/2025 от 20.01.2025г.) с информацией о том, что «- режим работы организации указан в разделе – адреса терминалов, т.к. ООО «ВИТЭКА» имеет множество терминалов по приему груза и режим работы у каждого разный. В разделе контакты добавлен режим работы офиса, работы ведутся; - относительно фактического исполнителя услуг в основном разделе внесены корректировки; - ссылки на нормативные документы, утратившие силу, будут удалены, работы ведутся».

Исходя из изложенного, Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области полагает, что в связи с тем, что ООО «Витэка» было допущено нарушение прав потребителя, в связи с не предоставлением надлежащей информации об исполнителе, услугах, включение в договор транспортной экспедиции условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, потребитель Глухова О.О. имеет право, в том числе, на компенсацию морального вреда.