Дело №2-653/2021

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 апреля 2021 года

г. Елизово Камчатский край

Елизовский районный суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи
при секретаре судебного заседания

Масловой Н.И., Головановой И.Е.,

с участием:

истца Игнатьевой Т.С., представителя истца Кодерле И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Игнатьевой Татьяны Сергеевны к Акционерному обществу «Приморское агентство авиационных компаний», Акционерному обществу «Агентство ПАКТУР», Акционерному обществу «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» о расторжении договора, возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

Истец Игнатьева Т.С. обратилась в суд с указанным иском к ответчикам АО «Приморское агентство авиационных компаний», АО «Агентство ПАКТУР», ссылаясь в efo обоснование на то, что 19 февраля 2020 года между ней и Акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний», действующим от имени Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», был заключен предварительный договор № 6787/1 от 19 февраля 2020 года о реализации туристского продукта, all марта 2020 года - основной договор № 6787/2 от 11 марта 2020 года «О реализации туристского продукта». Согласно договору, она оплатила тур в период с 23 мая 2020 года по 01 июня 2020 года, вид тура - пляжный, тип тура - групповой, место путешествия аэропорт Дубай, город Шарджа, на четырех человек: Игнатьеву Т.С., Игнатьеву А.В., Игнатьеву MB. и Патракову Л.Е. Общая стоимость путевки составляет 250 127 рублей 77 копеек и была оплачена истцом в полном объеме. В связи с запретом на въезд в страну из-за распространения новой коронавирусной инфекции, воспользоваться туристическим продуктом истец не смогла. Ответчики в добровольном порядке возместить стоимость путевки отказываются, АО «Приморское агентство авиационных компаний» произвело возврат агентского вознаграждения в размере 9 183 рубля 84 копейки. Также истцом самостоятельно оформлены электронные ваучеры на общую сумму 104 824 рубля.

Определением от 03 декабря 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ».

С учетом уточнения исковых требований в последней редакции от 09 ноября 2021 года (л.д.75-80, т.2), просила суд:

- Расторгнуть договор № 6787/2 от 11 марта 2020 года о реализации туристского продукта, заключенный между Акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний», именуемым «ТУРАГЕНТ» в лице менеджера по туризму Чевелюк Анны Михайловны, действующей от имени

УСТАНОВИЛ:

«ТУРОПЕРАТОРА» - Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» и Игнатьевой Татьяной Сергеевной;

-Признать договор с Акционерным обществом «Агентство ПАКТУР» и Игнатьевой Татьяной Сергеевной незаключенным;

• Взыскать с Акционерного общества «Агентство ПАКТУР» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны денежные средства в размере 137 120 рублей 77 копеек;
• Взыскать с Акционерного общества «Приморское аг ентство авиационных компаний» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 150 ООО рублей;
• Взыскать с Акционерного общества «Агентство ПАКТУР» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны компенсацию морального вреда в размере 100 ООО рублей;
• Взыскать с ответчиков в пользу истца в соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Игнатьева Т.С. и ее представитель Кодерле И.В. поддержали исковые требования в полном объеме по изложенным в иске основаниям.

Кодерле И.В. суду пояснила, что 11 марта 2020 года между истцом и Акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний», действующим от имени Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», был заключен № 6787/2 от 11 марта 2020 года «О реализации туристского продукта». Истец и члены ее "семьи намеревались отправиться в ОАЭ, однако случилась пандемия, она узнали о том, что граница закрыта, при этом, Агентство не предприняло никаких действий для того, чтобы уведомить истца об этом, В ходе судебного разбирательства по настоящему гражданскому делу было установлено, что в тексте договора по вине менеджера произошла ошибка, фактически договор заключен с Акционерным обществом «Агентство ПАКТУР». Таким образом, в договоре указан туроператор Акционерное общество «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», при этом, денежные средства по договору были переведены в Акционерное общество «Агентство ПАКТУР», с которым, как полагает истец, у нее нет никаких договорных отношений. При этом, Акционерное общество «Агентство ПАК- ТРЭВЭЛ» полагает, что является ненадлежащим ответчиком по делу. В адрес Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», которое в тексте договора указано в качестве туроператора, была направлена претензия, в которой истец просила вернуть ей уплаченные по договору денежные средства и расторгнуть договор. Поскольку претензия истца не была удовлетворена, истец обратилась в суд с настоящим иском. Представитель истца полагала, что договор о реализации туристского продукта между истцом и Акционерным обществом «Агентство ПАКТУР» не был заключен, поскольку не были согласованы его существенные условия, такие, как предмет договора. Истец в качестве ответчика указала также Акционерное общество «Приморское агентство авиационных компаний», поскольку турагент не представил истцу полное наименование исполнителя услуг. Кодерле И.В. также пояснила, что требование о компенсации морального вреда обусловлено тем, что истец неоднократно обращалась к ответчикам с требованием о возврате денежных средств, она является многодетной матерью, денежные средства были взяты с кредитной карты, долг по которой необходимо погасить. На

сегодняшний день истцу возвращен только агентский сбор. Более того, истец сама возвращала денежные средства за авиабилеты, потеряв при этом часть денежных средств. Никаких действий для того чтобы прийти к соглашению, ответчиками не предпринято.

Истец Игнатьева Т.С. позицию своего представителя поддержала.

Ответчики Акционерное общество "Приморское агентство авиационных компаний", Акционерное общество «Агентство ПАКТУР»"ПАКТУР", Акционерное общество "Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ " в зал суда своих представителей не направили, извещены надлежащим образом.

Ответчик Акционерное общество "Приморское агентство авиационных компаний" в ранее представленных письменных отзывах на исковое заявление с учетом его уточнений (л.д. 126-129, 174-177, 231-234, т.1, л.д.56-58, 113-114а, т.2) указало, что является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку, согласно положениям ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»_; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, должен нести туроператор, а не турагент. Также указало, что в договоре о реализации туристского продукта в качестве туроператора ошибочно указано АО «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», в то время как туроператором по приобретенному туру является Акционерное общество "ПАКТУР». Предусмотренные законом основания для компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют, поскольку действиями (бездействием) турагента права потребителя Игнатьевой Т.С. не нарушались, со своей стороны Агентство произвело возврат истцу агентского вознаграждения в размере 9 183 рубля 94 копейки 02 июля 2020 года, туроператор же выдал истцу депозитный ваучер. То обстоятельство, что в договоре указан некорректный туроператор, никаким образом права истца не нарушает, т.е. туроператор Акционерное общество «Агентство ПАКТУР" признал факт получения денежных средств от туриста через агента, не отказывается исполнить свои обязательства в рамках действующего законодательства, и отсутствует причинно-следственная связь между обстоятельствами, вызвавшими отмену путешествия, и наименованием туроператора.

На ошибочное указание в тексте договора о реализации туристского продукта в качестве туроператора АО «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» указывает ответчик АО «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» в письменном ходатайстве по делу от 02 сентября 2020 года (л.д.171, т.1).

Акционерное общество «ПАКТУР» в письменных возражениях на иск (л.д.25- 35. т.2) против удовлетворения требований Игнатьевой Т.С. возражало, поскольку введенные запреты и ограничения как на территории Российской Федерации, так и на территории иностранного государства являются обстоятельствами, на которые не могла повлиять ни одна из сторон договора, а также явились основанием для приостановления исполнения обязательств по заключенным до введенных мер договорам. Сроки возврата денежных средств в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31

марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в .с«ере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким кооператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и «или» иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части тетьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", не наступили, в связи с чем, права Игнатьевой Т.С. как

• требителя туристского продукта не нарушены.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю в зал суда своего представителя не направило, извещено надлежащим образом, в ранее тгсдставленном письменном заключении по делу (л.д.110-114, т. 1) исковые тт>ебования Игнатьевой Т.С. полагало законными, обоснованными и подлежащими довлетворению.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся

лип.

Выслушав истца, ее представителя, изучив иск, исследовав и оценив доказательства, имеющиеся в материалах настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со сг. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЭ (ред. от ."8..06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее

• Федеральный закор № 132-ФЭ) под туристским продуктом понимается комплекс ; т; г по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от

■□точения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других С-т>т !i по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ ^иОб основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт гормируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или но заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед

• гнетами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством ? ссийской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком si неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о геализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее

кхзание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем т тжны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами - иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не стшовлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет "стственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или -езахтежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского ~т< зт заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

*f

~ pi?движение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются Еа :с ковании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, - гый осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени -; поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, чаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 г тэерждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта¹' под -сгуутнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем : - эор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается -;т договор, а также турагент, действующий на основании договора со рмнровавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с

• тгебихеяем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по
• гсузеявю и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об хьззах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским I сексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного С) I- РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о замците прав потребителей", применяя законодательство о защите прав

• ?1реоителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам заилежнт учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком с качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского

zroiyrra. заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего «ени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание г;Т асгам услуг, вхЪдящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны : называться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, тг ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального ува от 24 ноября 1996 года N 1Э2-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). 7} эоператоры являются основными участниками туристского бизнеса, так как - ? туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут тзететвенность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЭ "Об с-гзах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация -г ~ тс кого проекта осуществляется на основании договора, заключаемого в менной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в «г-ч-мх, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и

• : : ■: vc и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о геажЕзашш туристского продукта в связи с существенным изменением п?ст стелъсгв, из которых исходили стороны при заключении договора,

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий г ^зшиствия. указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; • :1Гслв51ленньш рост транспортных тарифов; невозможность совершения

• - _:т уг поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, meg- 5 выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации гс * июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по жжшз^лим туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор,

#: ~ c ^ злиючает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а
тзкге т^рагеег. действующий на основании договора со сформировавшим
~~ жозй продукт ту роператором и по его поручению заключающий договоры о
v формированного туроператором туристского продукта в соответствии
;-:гтальным законом «Об основах туристской деятельности в Российской
fre                    и Гражданским кодексом Российской Федерации.

к\ ?дя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом
некого продукта в личных целях, не связанных с осуществлением
гс I "звшимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиком
шжжж применению положения Закона Российской Федерации от 07 февраля
-1 : да v_2300-l «О защите прав потребителей».

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации,
гутгтдгной в пункте 50 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 "О
т.ь. - трении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
тгетгтзеяность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения
еюа~ежств по договору о реализации туристского продукта, заключенному
~ : ±гетточ как от имени туроператора, так и о г своего имени, несет туроператор (в

• < тале за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в
  г схнй продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или

гсеывзлись эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными
х&эевыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность
-re! ~ гнетами несет третье лицо.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 23001 "О
~ е прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в
- е туристские, были безопасны для его здоровья.

С огласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-Ф8 "Об
х- туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью
г : а понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их
иества. а также не нанесение ущерба при совершении путешествий
яг^тя^аО'Шей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности
—ш. ларехва.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует

• т есет уторов, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности
• ^ ,_{:: 5} экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе
  г ~ : " 3ликования соответствующих сообщений в государственных средствах

информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке,
п : : ггренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой
ида с wmffl хтя опубликования обязательных сообщений.

случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о
штш • ' зении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов)
jrji : безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их
■г пег" г . ту рист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать
^Шэзке: ч порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или

K>iiB|)'i fl 'ЮишСЕСШИ.

Вывчие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими
||1вакзд рекомендациями) федеральных органов государственной власти,
Нрвинв : с > дарственной власти субъектов Российской Федерации, органов

Лги расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского
ирг г тта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье,
- я rr* и I или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене
~ стс кого продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере,

г оюнальном стоимости не оказанных туристу услуг.

Лги заключении договора о реализации туристского продукта туроператор,
т*5юпгнгт обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную

■форм алию:

:о опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при
.... I ее: лсижн путешествия;

таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических
■ v гтгавилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

Ту ристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну
нвременного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному
тшсГ; инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в
: §: тзетовии с между народными медицинскими требованиями.

Кж установлено судом и следует из материалов дела, 18 августа 2017 года
цидкг* Акционерным обществом «Агентство ПАКТУР" и Акционерным обществом
*;~г гское агентство авиационных компаний» был заключен агентский договор
- Л 1-18 '8 17. в соответствии с предметом которого Агент (АО «Приморское
■гяггство авиационных компаний») обязуется по поручению Принципала (АО
^                      ПАКТУР") за вознаграждение осуществить юридические и иные

2сжг г li ~ : продвижению и реализации туристского продукта Принципала от
: чени и на условиях, определяемых настоящим договором.

- -февраля 2020 года АО «Агентство ПАКТУР" на основании заявки АО
«Гг :сск.эе агентство авиационных компаний» и в соответствии с условиями
liuL:^-- :: выше агентского договора был забронирован туристский продукт в
- ~ si период с 23 мая 2020 года по 01 июня 2020 года для туристов
ill * TYEY А Т ATI AN A/Mrs., IGNATYEVA ARIN A/Mrs. (бланк-заказ №
ШАЖЗАА).

г : гетав туристского продукта вошли следующие услуги:

• Авиабилеты по маршруту Москва-Дубай-Москва;
• Размещение в отеле OCCIDENT AL SHARJAH GRAND 4 * в номере
  шипег с : Double» (Deluxe Citi View) 2 ad, питание «НВ».
• Кроме того, на имя указанных туристов были забронированы
  IP— дзЕктедьные услуги, а именно:

• Услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору
ЬщриеяиЕтэт с СК «Согласие»;

• Услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования от
• л с ОС «Согласие»;

л ги трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

• У-зтм были забронированы и оплачены поставщикам услуг в полном

_ ~ ккпъ указанного туристского продукта по заказу № SHA00523AA

2 469 рублей 42 копейки.

■втэгсо самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными

Указанная сумма поступила в счет оплаты заказа на расчетный счет АО « Агентство ПАКТУР» от АО «Приморское агентство авиационных компаний», что хгверждается соответствующими платежными поручениями (л.д.37, 39, т.2).

Также 19 февраля 2020 года АО «Агентство ПАК ГУР" на основании заявки АО «Приморское агентство авиационных компаний» и в соответствии с условиями * данного выше агентского договора был забронирован туристский продукт в Л\Э на период с 23 мая 2020 года по 01 июня 2020 года для туристов \TRAKOVA LIUBOVAMrs., IGNATYEVA МАШ A/Mrs. (бланк-заказ № HLA00523BA).

В состав туристского продукта вошли следующие услуги:

• Авиабилеты по маршруту Москва-Дубай-Москва;
• Размещение в отеле OCCIDENTAL SHARJAH GRAND 4 * в номере сзтегории «Double» (Deluxe Citi View) 2 ad, питание «НВ».

Кроме того, на имя указанных туристов были забронированы : -олнительные услуги, а именно:

• Услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору ггахования с СК «Согласие»;
• Услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования от згвыезда с СК «Согласие»;
• Услуги трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэрогюрт.

Услуги были забронированы и оплачены поставщикам услуг в полном гсьеме.

*

Стоимость указанного туристского продукта по заказу № SHA00523BA : ставила 120 474 рубля 51 копейка.

Указанная сумма поступила в счет оплаты заказа на расчетный счет АО ■Агентство ПАКТУР» от АО «Приморское агентство авиационных компаний», что

• хгверждается соответствующими платежными поручениями (л.д.36, 38, т.2).

19 февраля 2020 года между Игнатьевой Т.С. и Акционерным обществом «Ггкморское агентство авиационных компаний», действующим от имени р ~ итератора Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ», был заключен жжзиирительный договор № 6787/1 от 19 февраля 2020 года о реализации

• г лского продукта, а 11 марта 2020 года - основной договор № 6787/2 от 11 i 2020 года «О реализации туристского продукта», по условиям которого иггеа приобрела и оплатила тур в период с 23 мая 2020 года по 01 июня 2020 года,

™ ра - пляжный, тип тура - групповой, место путешествия аэропорт Дубай, о:л Шарджа, на четырех человек: Игнатьеву Т.С., Игнатьеву А,В., Игнатьеву ULB я Патракову JI.E. (л.д.12-23, 24-36, т/1).

Общая стоимость путевки составляет 250 127 рублей 77 копеек и была ш     шяева истцом в полном объеме.

Согласно разделу 4 договора Агент обязан своевременно предоставить кххашмую и достоверную информацию о потребительских свойствах

• -г :~ских услуг, включая информацию о программе пребывания, об условиях йсзсаквосга туристов на маршруте; оформить для туриста необходимые для рмюго маршрута туристские и проездные документы; своевременно ■■Кфмяровать туриста (заказчика) о месте и времени их получения от цР9:серзтора; своевременно информировать туриста (заказчика) о произошедших ■пкятжях в условиях поездки.

В соответствии с разделом 3 договора (п.3.2.4.) турист имеет право отказаться от исполнения договора (аннулировать тур). Условия аннуляции определяются гл. 10 и Приложением 4 к настоящему договору.

В силу раздела 10 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в случаях, предусмотренных за (п. 10.1.2.). Турист может отказаться от поездки с возмещением ему агентом оплаченной им стоимости в случае смещения сроков начала и окончания путешествия более чем на 7 дней, если указанные изменения не связаны с наличием форс-мажорных обстоятельств (п. 10.2).

Отказ туриста (заказчика) от путешествия (тура) по любым причинам 9в ► силу любых обстоятельств), не зависящим и не связанным с действиями агента (туроператора), является аннуляцией тура. Дата отказа (аннуляции) определяется на момент поступления к Агенту письменного заявления туриста об отказе от поездки (п. 10.3, п. 10.4).

Из материалов дела следует, что указание в заключенном договоре туроператора Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» является ошибочным. Туроператором по настоящему договору является Акционерное общество «Агентство ПАКТУР", которое признало факт получения денежных средств от туриста через агента.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала ли£ю от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определенные в п. 1 ст, 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Вместе с тем, п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу ч. 1 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании,

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

С 10 марта 2020 года Правительством Итальянской республики был введен национальный карантин в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе, введены ограничения на передвижения на всей территории страны.

С 17 марта 2020 года европейская комиссия ввела запрет на передвижения внутри безвизовой Шенгенской зоны в качестве меры по борьбе с распрстранением коронавирусной инфекции, а также закрыла внешние границы Европейского Союза.

14 марта 2020 года Оперативным штабом Правительства РФ по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с 16 марта 2020 года введены временные ограничения на выезд граждан РФ за пределы РФ и осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в страны ЕС. Норвегию и Швейцарию, за

исключением рейсов из Москвы в столицы стран ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ с 27 марта 2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вызовом российских граждан на территорию РФ из иностранны* государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов дл5 технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправю (смены экипажа) на территории РФ и полетов, осуществляемых но отдельны* решениям Правительства РФ.

Распоряжением Правительства РФ от 27 марта 2020 года № 763 в целя: предупреждения проникновения на территорию РФ новой коронавирусно] инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственно границы РФ.

18 мая 2020 года Игнатьева Т.С. обратилась к турагенту АО «Приморско агентство авиационных компаний» с претензией о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств (л.д.54-56, т.1).

Требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядю что послужило основанием для обращения истца в суд с настоящим иском.

02 июля 2020 года АО «Приморское агентство авиационных компаний произвело возврат истцу агентского вознаграждения в размере 9 183 рубля £ копейки. Также истцом оформлены электронные ваучеры на общую сумму 104 81 рубля.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона РФ "О защите пр; потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения догово] о реализации туристского продукта в любое время при условии оплат исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных исполнением обязательств по данному договору.

Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормам законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроперато и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ туртсжято продукта в любое время при условии компенсации туроперато турагеялу фактически понесенных ими расходов, обусловлена ~rei хтавлением конкретного туристского продукта, наличие которых они долж!

зйс^кш чя' цьь

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено закон шшш лошмюром, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнит гсяяхежспо при осуществлении предпринимательской деятельности. не< гчктстк&ноль. если не докажет, что надлежащее исполнение оказал* зезсзэсохным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных ?п|мт1шых при данных условиях обстоятельств.

Правлттьство Российской Федерации на основании и во неполна Российской Федерации, федеральных конституционных закок риг-д?|д|дш законов, нормативных указов Президента Российской Фелера!

издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение А* имеющие нормативный характер, издаются в форме Постановлений Правитель, Российской Федерации (статья 23 Федерального конституционного закона т декабря 1997 г. N 2-ФКЗ "О Правительстве Российской Федерации"). *

В результате глобального распространения коронавирусной инфекции в целях поддержания экономической ситуации в стране, 8 июня 2020 г. был при шт Федеральный закон N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мет. направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотврати - ; последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 8 июня 2 2 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Росснж * Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространен;:« новой коронавирусной инфекции", а также в соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", установлено. т Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 толы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризм;:, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператор включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

24 июля 2020 г. было опубликовано Постановление Правительства N 1073 от 20 июля 2020 г. "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроют и словия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта плаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в :ные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии хстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об хз«их туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Шстановжение).

П: смыслл приведенных норм закона, Правительство Российской Федерации з - с 13с в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) ~1н££лшккь особенности расторжения договора о реализации туристского X'»' г  - договор), заключенного по 31 марта 2020 i. включительно, в том

-li^'t ^-2зливатъ основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и

(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Федеральными законами N 166-ФЗ от 8 июня 2020 г., N 98-ФЗ рг 1 апреля 2020 г. и Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 было прямо установлено, что Положение по изменению и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, применяется ко всем договорам, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, в связи с чем, принимая во внимание, что договор о реализации туристического продукта был заключен до 31 марта 2020 г,, подлежал исполнению в 2020 году, соответственно к отношениям сторон подлежит применению данное Постановление.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта гю своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Так, согласно пункта 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. (далее Положение), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Как следует из пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г,

Согласно позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 8 Постановления Пленума от 24 марта 2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом,

обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

В пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные ^ «просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Как следует из ответа на вопрос 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 года, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании пункта 3 статьи 451, а также пункта 4 статьи 453 ГК РФ, если иное не установлено законом или иным правовым актом. В частности, при нарушении сполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги потребитель вправе сказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им цены на .-сновании статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 защите прав потребителей".

Разрешая спор, суд на основании исследования и оценки представленных по

доказательств по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса ^: увсежххж Федерации, исходит из того, что истец Игнатьева Т.С. в установленном зж -: м порядке отказалась от договора о реализации туристского продукта, - kzgjbhb соответствующие требования агенту и туроператору, которыми гсягзаЕгельсгво по возврату денежных средств в полном объеме не было исполнено, лгсЕззтгяьсхв несения фактических расходов не представлено.

В этой связи, руководствуясь положениями ч. 3 ст, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 32 Закона РФ ^иО защите прав потребителей", суд приходит к выводу о том, что у истца в сложившейся обстановке имеются основания требовать расторжения договора о реализации туристского продукта.

Исходя из того, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам, в данной ситуации - широким распространением COVID-19 и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами, установив отсутствие несения расходов в связи с оказанием услуг истцу, суд приходит к выводу, что требование истца о расторжении договора и возвращении истцу денежных средств, оплаченных за туристическую услугу, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Поскольку право истца на односторонний отказ от исполнения договора было ею реализовано, Игнатьева Т.С. по собственной инициативе отказалась or тура заблаговременно до его начала, и соответственно приобрела право на возврат уплаченных за тур денежных средств, в связи с чем, именно с ответчика - Акционерного общества «Агентство ПАКТУР» (туроператора) в пользу истца подлежит взысканию оплаченная истцом стоимость путевки в размере 137 120 рублей, поскольку в силу прямого указания в федеральном законе ответственность за неоказаьйге/ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет туроператор.

При этом, туроператор не лишен возможности ходатайствовать об отсрочке исполнения решения суда о взыскании с него стоимости путевки в размере 137 120 рублей в порядке ст.203 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем, согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1», утвержденному Президиумом Верховного Суда РФ 21

отказывается исполнить свои обязательства в рамках действующего законодательства.

Также не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании компенсации морального вреда с турагента Акционерного общества «Приморское агентство авиационных компаний», допустившего ошибку в наименовании туроператора в договоре на реализацию туристского продукта, поскольку причинно-следственная связь между обстоятельствами, вызвавшими отмену путешествия, и наименованием туроператора, судом не установлена»

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины, издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец как потребитель была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, с ответчика в доход Елизовского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 942 рубля 40 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ,

суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Игнатьевой Татьяны Сергеевны к Акционерному обществу «Приморское агентство авиационных компаний», Акционерному обществу «Агентство ПАКТУР», Акционерному обществу «Агентство ПАК- ТРЭВЭЛ» о расторжении договора, возврате денежных средств по договору, компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворить частично,

Расторгнуть Договор № 6787/2 от 11 марта 2020 года о реализации туристского продукта, заключенный между Акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний», именуемым «ТУРАГЕНТ» в лице менеджера по туризму Чевелюк Анны Михайловны, действующей от имени «ТУРОПЕРАТОРА» - Акционерного общества «Агентство ПАК-ТРЭВЭЛ» ми Игнатьевой Татьяной Сергеевной.

Взыскать с Акционерного общества «Агентство ПАКТУР» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны денежные средства в размере 137 120 рублей.

В удовлетворении требований Игнатьевой Татьяны Сергеевны: признать договор с Акционерным обществом «Агентство ПАКТУР» и Игнатьевой Татьяной Сергеевной незаключенным; взыскать с Акционерного общества «Приморское агентство авиационных компаний» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 150 000 рублей; взыскать с Акционерного общества «Агентство ПАКТУР» в пользу Игнатьевой Татьяны Сергеевны компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу