ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований истец, указывает на незаконное начисление задолженности за пользование сетью «Интернет» за период, когда она им не пользовалась. Ссылалась на то, что с 2011 года являлась абонентом ответчика ПАО «Ростелеком». В октябре 2022 года от ответчика пришло уведомление, что салоны ПАО «Ростелеком» больше не работают и все вопросы решаются по телефону 88001000800, а также в личном кабинете в приложении ответчика. Оборудованием ответчика истец не пользовалась, выкуплено. В мае 2025 года истец планировала выехать за пределы Камчатского края на неопределенный срок. О чем уведомила ответчика телефонным звонком по телефону 88001000800 с просьбой приостановить подачу интернета, на что ответчиком был дан ответ о том, что в случае приостановки оказания услуг ими будет взыматься плата. Данная услуга приостановления истца не устроила, написала в личном кабинете в приложении ответчика заявление с требованием о расторжении договора с ДД.ММ.ГГГГ. Сотрудница ответчика в телефонном разговоре просила истца пройти идентификацию. Истец продиктовала свои паспортные данные, поскольку в договоре, заключенным между сторонами были указаны старые паспортные данные, назвать их полностью истец не смогла, в связи с чем ответчиком было отказано в требовании истца о расторжении договора. С мая 2025 года истец услугами ответчика не пользуется, поскольку выезжала за пределы Камчатского края. Ответчик ежемесячно начисляет абонентскую плату, пени за оказание названных услуг. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась к ответчику с требованием о расторжении договора, ответчиком отказано. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истцу уведомление о задолженности по договору об оказания услуг интернета в размере 6669,50 руб., услуги интернета заблокированы. Все требования и претензии, предъявляемые потребителем, ответчиком были оставлены без удовлетворения. На основании изложенного, истец просила суд расторгнуть договор об оказании услуг интернета №, заключенные между ФИО3 и ПАО «Ростелеком» с ДД.ММ.ГГГГ, об исключении выставленной задолженности в размере 6669,50 руб., о взыскании морального вреда в размере 10000 руб., штрафа, почтовых расходов в размере 318,04 руб.