М.И.В. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК.МАРКЕТ» (далее ООО «СДЭК.МАРКЕТ») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он оформил заказ № на приобретение товара – сетевого хранилища Huawei Home Storage, 4 ГБ, 2-диска 4+4 Тб, черный на сайте CDEK.Shopping. Стоимость товара в сумме 55 374 рубля оплачена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ товар поступил в пункт выдачи и в тот же день получен. После попытки активации и настройки товара обнаружилось, что товар не функционирует надлежащим образом, позволяющим использовать его по назначению, а именно на сетевом хранилище Huawei Home Storage установлено программное обеспечение, не действующее на территории Российской Федерации. Согласно ответу на обращение Центра поддержки компании Huawei изменение локализации устройства является вмешательством в предустановленное программное обеспечение, что нарушает условия гарантийной политики компании Huawei. Таким образом, товар не пригоден для использования на территории Российской Федерации. Информация об этом в карточке товара на сайте ответчика отсутствовала. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием рассмотреть вопрос о возврате товара и денежных средств, уплаченных за товар. ДД.ММ.ГГГГ получен ответ ООО «СДЭК.МАРКЕТ», согласно которому ответчик, ссылаясь на нормы агентского договора, отказал в удовлетворении претензии. Сведения о том, как можно оформить возврат товара, в ответе на претензию не представлены. ООО «СДЭК.МАРКЕТ» указывает на то обстоятельство, что при оформлении заказа между истцом и ответчиком заключен агентский договор. Между тем, истец полагает, что фактически договорные правоотношения, возникшие в результате оформления заказа на сайте ответчика, носят характер купли-продажи, в связи с чем, на правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Однако, полная информация о свойствах товара, а именно о том, что программное обеспечение сетевого хранилища Huawei Home Storage не поддерживается на территории Российской Федерации на сайте продавца отсутствовала. Поскольку по условиям агентского договора ответчик в качестве агента действует от своего имени, к отношениям сторон данного договора подлежат применению нормы ГК РФ о комиссии (глава 51). В соответствии с п. 1 ст. 990 ГК РФ ответчик принял на себя все обязательства продавца спорного товара. Отсутствие информации о продавце в карточке товара давало основание считать, что договор заключается между истцом и ответчиком. Также истец полагает, что содержащиеся на сайте ответчика сведения о продавце недостаточны для того, чтобы осуществить возврат товара в порядке, приведенном в информационной вкладке «Возврат» на сайте ответчика. Факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В связи с отказом ответчика оформить возврат товара и осуществить возврат денежных средств истец полагает, что ему причинен моральный вред, им потрачена значительная денежная сумма, потрачено личное время. На основании изложенного, истец, с учетом уточнений, просит суд: возложить на ответчика ООО «СДЭК.МАРКЕТ» обязанность оформить возврат товара, в том числе представить покупателю сведения о том, в каком порядке и по какому адресу направить товар с целью его возврата; взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в пользу истца М.И.В.: сумму, уплаченную за товар, в размере 55 374 рубля; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей; неустойку (пени) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 55 374 рубля; а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.