№А06-2575/2022

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области(далее-Управление) поступило обращение потребителя с жалобой на включение в договор купли-продажи телефона услуг без согласия потребителя.

На основании данного обращения специалистом Управления возбуждено административное дело в отношении ПАО «Вымпелком», по результатам которого установлено следующее.

18.12.2021 потребитель обратился в один из салонов связи «Билайн» с целью приобретения мобильного телефона. Сотрудник ПАО «Вымпелком» предложил приобрести мобильный телефон в кредит на выгодных условиях. Приобретенный телефон был передан покупателю  в заводской упаковке, вскрытию не подвергался. После совершения покупки покупателю был выдан кассовый чек с перечнем приобретенных товаров и услуг. Ознакомившись с чеком, установил, что продавцом были включены дополнительные товары и услуги, которые не были ему оказаны на сумму 16 970 рублей, о которых потребитель не знал и не просил.

Это является нарушением требований статей 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, ПАО «Вымпелком» допустило обман потребителя путем включения в товарный (кассовый) чек и общую сумму кредита услуг, фактически не оказанных потребителю, выразившийся во введении потребителя в заблуждение относительно подлежащей к уплате за приобретаемый товар суммы.

По факту обмана потребителя юридическое лицо привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, наложен штраф в размере 20 тысяч рублей.

Воспользовавшись правом обжалования, ПАО «Вымпелком» обратилось в Арбитражный суд Астраханской области с заявлением к Управлению о признании незаконным и отмене постановления. Решением Арбитражного суда Астраханской области  от 11.10.2022 по делу А06-2575/2022 постановление Управления остановлено без изменения.

Решение суда вступило в законную силу.