Здравствуйте! Обращаюсь насчёт ветеринарной клиники Лель. Там нашему питомцу назначили лечение, после которого питомец погиб. Мы уже обратились в россельхознадзор. Хотелось бы еще уточнить насчёт того, что мне отказали в выдаче договора, отказа предоставить информацию о диагнозе и стоимости услуг, непредоставили чек. 15 августа я запросила мед карту животного, на что мне ответили: через 2 недели будет. Но я почитала информацию, что должны выдать через 3 дня. Позвонила сегодня, 24 августа, мне сказали, что нет мед карты.
Опубликовано: 24.08.2026 в 18:01
Ответы
Здравствуйте! Сообщаем Вам, что данный ресурс носит информационный и консультационный характер, в связи, с чем обращения, поступающие в ГИР ЗПП, не могут служить основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий и принятия мер. В соответствии с п 5 и 7 Постановления Правительства РФ от 30.04.2025 N 579 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг" исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.Рекомендуем обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области с письменным обращением для принятия мер реагирования. (г. Н. Новгород ул. Тургенева д.1)
24.08.2026 в 22:21