Добрый день. 13 го августа сделала заказ в доставке Пятерочки - продукты и лекарства.Продукты привезли,а лекарства - нет,хотя деньги были списаны.Прошло уже 11 дней,но добиться возврата денежных средств не могу.Поддержка отписываются,что заявка в обработке,хотя по закону они обязаны вернуть мне деньги в течение 10 дней.
Опубликовано: 24.08.2026 в 18:00
Ответы
Здравствуйте! Данный ресурс не предназначен для приема обращений граждан. Для принятия мер в рамках полномочий и рассмотрения обращения Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Московской области лично с документом, удостоверяющим личность гражданина по адресу: 141002, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2 , или направить обращение в форме электронного документа через Единый портал подачи обращений Роспотребнадзора, ссылка на который расположена на официальном сайте Управления в сети «Интернет» (https://www.50.rospotrebnadzor.ru/) в разделе «Прием обращений граждан». Дополнительно информируем, что требования имущественного характера (в том числе по возврату денежных средств) в предмет государственного федерального надзора не входят. Подобные споры, в случае невозможности урегулирования в добровольном порядке, подлежат рассмотрению исключительно в суде.
25.08.2026 в 11:00