Прошу провести проверку и привлечь к административной ответственности индивидуального предпринимателя Саламову Зульфию Рамазановну (ИНН: 056011737127, ОГРНИП: 312057219100012), осуществляющую розничную торговлю на маркетплейсе Вайлдберис (название магазина: KubachiStore).09 августа 2026 года мной на указанной площадке была приобретена серебряная детская ложка (Артикул: 1212761914), стоимость товара составила 4615 рублей.В процессе совершения покупки и выбора товара со стороны продавца были допущены грубые нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463):Обман потребителя (недовес драгоценного металла): В официальном блоке «Вопросы о товаре» представитель бренда письменно гарантировал, что вес изделия составляет 11–11,5 грамм. Параметр веса в самой карточке был скрыт. При получении товара на официальной ювелирной бирке производителя («Кубачинский Комбинат Художественных Изделий») был зафиксирован фактический вес изделия — 10,26 грамм. Разница составляет 1,24 грамма (более 10% от массы), что существенно влияет на конечную стоимость изделия из драгоценного металла. Доставленный товар полностью не соответствует изображению и описанию. Продавец умышленно предоставил недостоверную информацию о характеристиках и внешнем виде товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора (нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Направленная в адрес ИП Саламовой З. Р. официальная досудебная претензия (на почту zulfiya_s@bk.ru и в чат торговой площадки) была проигнорирована. Продавец продолжает хранить молчание, в добровольном возврате денежных средств по ст. 12 ЗоПП отказано.В действиях ИП Саламовой З. Р. усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (Обман потребителей путем введения в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара).На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 59-ФЗ, прошу провести проверку торговой деятельности ИП Саламовой З. Р. (KubachiStore) Роспотребнадзором, привлечь индивидуального предпринимателя к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ, выдать предписание об устранении нарушений потребительских прав и блокировке/исправлении недостоверной информации в карточке товара артикул 1212761914. Приложения: Сравнение карточки товара и то что действительно пришло, скриншот официального ответа продавца с обещанием веса 11–11,5 г, копия направленной досудебной претензии от руки, скриншот ответа службы поддержки валдберис с указанием почты продавца, чек покупки, описание товара, скриншот письма, направленного официальному ИП

Опубликовано: 24.08.2026 в 16:53

Ответы