Здравствуйте, Элина! Разъясняем Вам, что сообщения, которые оставляют граждане в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный модуль функционирует для информирования граждан в формате «вопрос-ответ». По вопросу оказания платных образовательных услуг сообщаем, что на основании ч. 3 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»об образовании в договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица, указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Согласно пп. з, о п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441, договор заключается в простой письменной форме и содержит полную стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты, а также порядок изменения и расторжения договора. На основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Как определено в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 08.10.2023, обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Для предметного рассмотрения вопроса Вы вправе направить письменное обращение непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60 а) или подать обращение в электронном виде на сайте Управления путем заполнения специальной формы с авторизацией в ЕСИА в разделе «Прием обращений граждан» с указанием хозяйствующего субъекта и приложением документов.

06.08.2026 в 16:59