Цифровой продукт – подписка на сайте, доступ к онлайн-курсу, доступ к онлайн-игре, доступ к чату GPT, аудиокнига, онлайн-кинотеатр и прочее. Потребителем произведена оплата цифрового продукта, в последующем потребитель пришел к выводу о том, что в цифровом продукте не нуждается, в связи с чем он имеет право отказаться от него в течение 7 дней с даты передачи в случае единовременной оплаты, в любое время в случае оплаты периодических абонентских платежей. Право на отказ от цифрового продукта подтверждается ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором). Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду. В соответствии с вышеизложенным потребитель должен уведомить об отказе от цифрового продукта и потребовать вернуть уплаченные за него денежные средства . Денежные средства должны вернуть в течении 7 дней с даты получения заявления. В случае отказа в удовлетворении требования в добровольном порядке в установленный выше срок потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд за защитой своих прав и законных интересов.

08.06.2026 в 12:47

Добрый день!Цифровой продукт – подписка на сайте, доступ к онлайн-курсу, доступ к онлайн-игре, доступ к чату GPT, аудиокнига, онлайн-кинотеатр и прочее. Потребителем произведена оплата цифрового продукта, в последующем потребитель пришел к выводу о том, что в цифровом продукте не нуждается, в связи с чем он имеет право отказаться от него в течение 7 дней с даты передачи в случае единовременной оплаты, в любое время в случае оплаты периодических абонентских платежей. Право на отказ от цифрового продукта подтверждается ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором). Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду. В соответствии с вышеизложенным потребитель должен уведомить об отказе от цифрового продукта и потребовать вернуть уплаченные за него денежные средства . Денежные средства должны вернуть в течении 7 дней с даты получения заявления. В случае отказа в удовлетворении требования в добровольном порядке в установленный выше срок потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд за защитой своих прав и законных интересов. Здравствуйте! Данный ресурс не предназначен для приема обращений граждан. Для принятия мер в рамках полномочий и рассмотрения обращения Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Московской области лично с документом, удостоверяющим личность гражданина по адресу: 141002, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2 , или направить обращение в форме электронного документа через Единый портал подачи обращений Роспотребнадзора, ссылка на который расположена на официальном сайте Управления в сети «Интернет» (https://www.50.rospotrebnadzor.ru/) в разделе «Прием обращений граждан». Дополнительно информируем, что требования имущественного характера (в том числе по возврату денежных средств) в предмет государственного федерального надзора не входят. Подобные споры, в случае невозможности урегулирования в добровольном порядке, подлежат рассмотрению исключительно в суде.

08.06.2026 в 12:49