Отказ в обслуживании на АЗС

Любовь Пискунова

30 мая 2036 года в 18:00 на АЗС Роснефть по адресу 145 км, Окружная дорога Переяславля-Залесского, Ярославское ш., Маурино, Ярославская обл., 152040 мне отказали на ливать бензин в специализированную железную канистру, страниц смены заявила, что у них внутреннее распоряжение не наливать топливо ни в какие канистры. На просьбу показать документ она ничего не смогла ответить, только, что это приказ в их внутреннем чате. Прошу провести проверку и привести обслуживание в рамки законодательства, устранив произвол и грубое нарушение закона и права покупателя.

Опубликовано: 31.05.2026 в 18:11


Ответы

Уважаемая Любовь! Управление Роспотребнадзора по Ярославской области по Вашему вопросу, поступившему на модуль Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, относительно отказа на АЗС Роснефть отпустить бензин в специализированную железную канистру, разъясняет следующее. Модуль «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП создан с целью оперативного общения между потребителями и Управлением Роспотребнадзора и на обращения, поступающие на указанный модуль, являющийся электронной информационной площадкой, не распространяется действие ФЗ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с Положением об Управлении Роспотребнадзора по Ярославской области, утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012г. № 673, Управление, являющееся территориальным органом Роспотребнадзора, осуществляет функции по контролю и надзору в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, которое вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законом меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера только лишь по вопросам, отнесенным к его компетенции. При этом пресечение фактов нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности осуществляется исключительно в порядке, определенном соответствующими императивными правовыми нормами. Правила технической эксплуатации автозаправочных станций и комплексов установлены Национальным стандартом Российской Федерации (ГОСТ Р 58404-2019), утвержденным приказом Федерального Агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 25.04. 2019г. № 167-ст с датой введения в действие 1 июня 2019 г., в связи с чем Вам необходимо обратиться в инспекцию по Костромской и Ярославской областям ЦМТУ Росстандарта. Изложенные в обращении вопросы законодательством о защите прав потребителей не регулируются.

01.06.2026 в 15:34