В течение 6 месяцев не оказана услуга по замене счётчика учёта электроэнергии
Валерия
Через личный кабинет Мосэнергосбыт собственником квартиры Хаит В.О. подано заявление 513017315 от 30.07.2025г. на замену счётчиков учёта электроэнергии (счётчик 115339645) по адресу: г. Москва, ул. Матросская Тишина, д 12, кв 53. Лицевой счёт 56846-053-58. Срок исполнения указан до 29.08.2025г. По состоянию на 03.03.2026г. счётчик не поменяли. 04.03.2026г. в Мосэнергосбыте зарегистрирована жалоба за номером 570211636 от 04.03.2026г. о неисполнении услуги. Оператор назвал срок оказания услуги 30 дней. С момента подачи заявления прошло более 6 месяцев. Услуга не оказана. Почему надо ждать ещё 30 дней? В связи с тем, что счётчик находится в неисправном состоянии с августа 2025г. Мосэнергосбыт выставляет счета по среднему показателю. Пол года я плачу завышенные суммы за электроэнергию.
Опубликовано: 04.03.2026 в 12:18
Ответы
Добрый день! С 01.01.2022 допуску в эксплуатацию подлежат приборы учета электрической энергии, соответствующие Правилам предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), с учетом абз. 2 п. 80(1) Правил N 354 (п. 80 Правил N 354), т.н. интеллектуальные приборы учета электрической энергии. Согласно пп. "а" п. 28 Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), утв. Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 N 890 (далее - Правила N 890), прибор учета электрической энергии, который может быть присоединен к интеллектуальной системе учета, должен обеспечивать в точке учета измерение активной и реактивной энергии в сетях переменного тока в двух направлениях с классом точности 1,0 и выше по активной энергии и 2,0 по реактивной энергии (0,5S и выше по активной энергии и 1,0 по реактивной энергии для приборов учета электрической энергии трансформаторного включения) и установленным интервалом между поверками не менее 16 лет для однофазных и трехфазных приборов учета электрической энергии прямого включения и не менее 10 лет для трехфазных приборов учета электрической энергии трансформаторного включения.
Замена приборов учета осуществляется сетевыми организациями в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (далее - Основные положения).
В соответствии с п. 136 Основных положений сетевые организации обеспечивают замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии при выходе их из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии, в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику).
Согласно п. 136 Основных положений под заменой прибора учета понимаются работы по демонтажу ранее установленного прибора учета, который используется для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности) и работы по установке прибора учета.
Сетевые организации вправе за отдельную плату осуществлять замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя, производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке (п. 136 Основных положений).
Сетевые организации вправе осуществлять установку, замену и допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета электрической энергии, за счет собственных, заемных и (или) привлеченных средств, в том числе полученных в результате экономии операционных расходов, предусмотренных п. п. 34 и 34(1) Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утв. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 N 1178.
Собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме обеспечивают допуск представителей сетевой организации для проведения работ по замене прибора учета (п. 139 Основных положений).
Замена прибора учета электрической энергии и допуск его к эксплуатации должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев с даты выявления истечения срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки либо с даты признания прибора учета утраченным. Исключение составляют случаи, когда прибор учета отсутствовал или вышел из строя, истек срок его эксплуатации по состоянию на 01.04.2022 или ранее - в таких случаях установка прибора учета и допуск его к эксплуатации должны быть осуществлены до 31.12.2023 (абз. 2, 5, 6 п. 151 Основных положений).
Сетевая организация, имеющая намерение заменить прибор учета электрической энергии, направляет уведомление о замене (способом, позволяющим подтвердить факт его получения) на замену в адрес гарантирующего поставщика и собственника (владельца) энергопринимающих устройств, в отношении которых планируется замена прибора учета (п. 151 Основных положений).
Используемые поверенные приборы учета, не соответствующие установленным требованиям, могут быть использованы вплоть до истечения срока эксплуатации либо до выхода таких приборов учета из строя или их утраты (п. 141 Основных положений).
Замена приборов учета электрической энергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, осуществляется сетевой организацией в порядке, предусмотренном Основными положениями (абз. 8 п. 80(1) Правил N 354).
С 01.07.2024 по обращению собственника жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома гарантирующие поставщики и сетевые организации обязаны осуществлять приобретение, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии до истечения срока их поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, в течение 30 рабочих дней с даты оплаты потребителем расходов на приобретение и установку прибора учета, на основании счета гарантирующего поставщика (сетевой организации), который должен быть выставлен не позднее 5 рабочих дней со дня получения указанного обращения, при получении которого замена приборов учета осуществляется за отдельную плату, размер которой не должен превышать стоимость таких мероприятий, рассчитанную с применением стандартизированных тарифных ставок, применяемых для расчета платы за технологическое присоединение к электрическим сетям. Устанавливаемый прибор учета должен быть присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в порядке и сроки, которые предусмотрены Правилами N 890, и соответствовать требованиям указанных Правил. Обязанность по эксплуатации указанного прибора учета возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию) (абз. 18 п. 80(1) Правил N 354). Аналогичные требования установлены в п. 136 Основных положений.
04.03.2026 в 12:59