В соответствии со ст. 35 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 г. (далее - Единые правила), потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Согласно п. 9.2 публичной оферте, размещенной по адресу: https://app.fitday.pro/docs/offer.pdf в сети «Интернет», заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде на почту исполнителя refund@fitday.pro. Таким образом, предъявление Вами требований о возврате денежных средств посредством указанной почты носит юридически надлежащий характер предъявления потребителем требований, связанных с отказом от исполнения договора об оказании услуг. Требования потребителя о возврате денежных средств в рамках отказа от исполнения договора подлежат удовлетворению исполнителем в соответствии с п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в 7-ми дневный срок со дня предъявления таких требований. Обращаем Ваше внимание, что Ваш вопрос, поданный посредством ГИР ЗПП, не является обращением в контексте Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», что не позволяет в должной мере оценить соблюдение участниками гражданского обороте требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Более того, Управление не вправе путем применения мер административного характера как понудить исполнителя к возврату денежных средств, так и разрешить возникший между участниками гражданского оборота гражданско-правовой спор. Вместе с тем, Вы не лишены возможности в порядке п. 2 ст. 12 Единых правил обратиться в суд по месту Вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора в целях защиты Ваших прав.

04.02.2026 в 13:32