Добрый день С меня списали деньги без дополнительного уведомления за подписку. При регистрация на сайте и разовой оплате информации о платной подписки не была указана Подписку отменена, услугами сайта с момента регистрации я не пользуюсь, возвращать деньги поставщик отказывается Прилагаю переписку и чек списания Добрый день, я так и не получила от вас ответ. Вы отказываетесь возвращаться денежные средства?! Отправлено из мобильной Почты Mail.ru понедельник, 24 ноября 2025г. в 18:11 +03:00 от kashaeva_86 <kashaeva_86@list.ru>: При взыскание оплаты, информация была нечитаемая , в дальнейшем Вашим сайтом пользоваться не планирую. Подписка отключена, услугами вашего сайта я не пользуюсь. Повторно прошу вернуть денежные средства. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства. Отправлено из мобильной Почты Mail.ru понедельник, 24 ноября 2025г. в 18:01 +03:00 от Техническая поддержка rezume.biz <rezume@rezume.biz>: Мы предупреждали о наличии подписки перед оплатой. Ниже скриншот, как это выглядит на сайте. 24.11.2025, 19:59, "Anna Kashaeva" <kashaeva_86@list.ru>: Ваша подписка была скрыта, даже при разовой оплате абсолютно не было никакой информации! Подписка была скрыта умышленно. Повторно прошу вернуть денежные средства в досудебном порядке. Отправлено из мобильной Почты Mail.ru понедельник, 24 ноября 2025г. в 17:49 +03:00 от rezume@rezume.biz <rezume@rezume.biz>: Добрый день. Оплатив услугу печати и скачивания резюме, Вы согласились с Пользовательским соглашением (https://rezume.biz/agreement). Ссылка на пользовательское соглашение расположена на странице оплаты, на каждой странице сайта. Там же стоит галочка на согласие с подпиской, которую вы поставили собственноручно. В соответствие с пунктом 8.1 Пользовательского соглашения: "8.1. Пользователь соглашается оплачивать Сборы за Сервисы Сайта. Стоимость подписки на использование Сервисов Сайта составляет 44 рубля за пробный период 5 дней. По окончании пробного периода 5 дней, подписка на Сервисы Сайта автоматически продляется за 988 руб. за 30 дней." Если Вы не заинтересованы в продлении подписки на услуги сайта, то Вы можете отключить дальнейшую подписку самостоятельно на странице управления вашим резюме. Обращаем Ваше внимание на пункт 8.6. правил, согласно которому в случае отмены подписки происходит отмена последующих платежей, но не возвращаются уже сделанные: "8.6. Пользователь понимает и принимает, что в случае отмены подписки она не будет продлена на следующий период подписки, и Пользователь не будет иметь права на возврат или пропорциональное возмещение любой части стоимости подписки, которая была уплачена за текущий период подписки.» Автопродление отключено, списаний больше не будет. 24.11.2025, 19:47, "Anna Kashaeva" <kashaeva_86@list.ru>: Добрый день Прошу пояснить на каком основании были списаны с моей карты денежные средства За оформление подписки на которые я не давал соглашение при регистрации на вашем сайте Также при регистрации На сайте я не была уведомлена о платной подписке Прошу вернуть Денежные средства иначе я буду вынуждена заявить на вас полицию

Опубликовано: 25.11.2025 в 13:09

Ответы