Уважаемая Юлия! На Ваше обращение, поступившее из «Виртуальной приемной», разъясняем следующее. Из обращения следует, что на сайте Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») Вы оформили покупку товаров с использованием услуги Авито доставка посредством АО «Почта России». В рамках оказания услуги Авито Доставка ООО «КЕХ еКоммерц» принимает на себя обязательство по организации доставки товара, принадлежащего продавцу, до покупателя, в силу Условий оферты (https://www.avito.ru/legal/goods/delivery?ysclid=lv3eu355wn30188156#rules). В соответствии с п. 2.1.1 Условий оферты при использовании Авито Доставки Компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки и услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты товара с использованием платежного сервиса, по обмену информацией между продавцом, банком, покупателем и службой доставки для заключения и исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито-доставки. Расходы по оплате этих услуг несет покупатель. Между ООО «КЕХ еКоммерц» (Корпоративный клиент) и АО «Почта России» (Экспедитор) заключен договор № 171/20 от 01.04.2020, по условиям которого Экспедитор принимает на себя обязательство оказывать Корпоративному клиенту по заявке, передаваемой по электронно-коммуникационным каналам связи (API), транспортно-экспедиционные услуги, с использованием ПВЗ, а также автоматическое фиксирование и регистрацию в учетной информационной системе Экспедитора данных, предусмотренных настоящим договором, и передачу таких данных Корпоративному клиенту. АО «Почта России» оказывает транспортно-экспедиционные услуги ООО «КЕХ еКоммерц» в соответствии с договором по оказанию транспортно-экспедиционных услуг. Покупатели товаров, приобретенных на сайте Авито не заключают договор с АО «Почта России» и не оплачивают АО «Почта России» соответствующие услуги. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями и исполнителями, оказывающими услуги на возмездной основе. Таким образом, потребительские отношения между Вами и АО «Почта России» отсутствуют. С претензией относительно несоблюдения срока доставки товара (посылок) Вы вправе обратиться к ООО «КЕХ еКоммерц». В случае, если ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) заявленные требования не будут выполнены, то Вы вправе обратиться в суд.

16.10.2025 в 9:31