Здравствуйте! Уважаемая Галина! Информируем Вас, что отношения по приобретению товаров между потребителями (физическим лицами, приобретающими товар для личных, семейных, бытовых нужд) и продавцами регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I). Пункт 1 статьи 10 закона №2300-1 гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. В ГК РФ есть такое понятие как публичная оферта, т.е. предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. При отказе продавца продать товар согласно ценника или вернуть разницу в цене уже оплаченного товара, потребитель должен пригласить администратора магазина или руководителя. Если и в этом случае, Ваши требования не удовлетворяются, Вы можете передать в магазин письменную претензию с требованием возврата разницы в цене товара. На втором экземпляре претензии в магазине должны поставить отметку о приеме претензии. В претензии можно сослаться на ст.10,12 закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврат всей оплаченной стоимости товара или на ст.1102 ГК РФ –на возврат разницы в цене.

09.09.2025 в 14:31