Добрый день! В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ) исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг. В случае неисполнения обязательств по договору в установленный срок, потребитель вправе, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона РФ, отказаться от исполнения договора об оказании услуги, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги. Требование о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 Закона РФ, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования на основании п. 1 ст. 31 Закона РФ. В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ Вы вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена - общей цены заказа. Таким образом, в целях разрешения спора Вы можете обратиться с претензией к исполнителю услуги. Претензия с указанием контактных данных заявителя, требований, даты и подписи, составляется в двух экземплярах, один из которых направляется на юридический адрес исполнителя заказным почтовым отправлением. Если стороны не могут достичь взаимного соглашения, то все споры и разногласия, которые носят имущественный характер, могут быть разрешены исключительно в рамках гражданского судопроизводства. В случае, если заявленное Вами требование останется без удовлетворения исполнителем услуг в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав. При реализации Вами права на судебную защиту Вы, на основании ст. 17 Закона РФ, вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Обращаем Ваше внимание, что при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

07.07.2025 в 9:29