случайно скинула деньги не туда со своего номера на свой аккаунт кошелек авито. на письменные просьбы сотрудники не отвечают. по телефону менеджер пообещала разобраться и тоже нет ответа
Опубликовано: 20.11.2024 в 8:31
Ответы
Уважаемый вип! раздел «Виртуальная приёмная» ГИC ЗПП представляет собой площадку для общения между потребителем и Управлением Роспотребнадзора по Алтайскому краю.
В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон») законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения, возникающие из возмездных сделок по купле-продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, в которых исполнителем (продавцом) выступает хозяйствующий субъект любой организационно-правовой формы, потребителем – гражданин, приобретающий товары и услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пополнение кошелька (баланса для услуг Авито) на интернет-площадке «Авито» осуществляется на безвозмездной основе, данные гражданско-правовые отношения не регулируются законодательством в сфере защиты прав потребителей, и не могут быть рассмотрены в пределах компетенции Управления, поскольку подлежат разрешению исключительно в судебном порядке.
Для сведения сообщаем, что информация о том, как вывести деньги и закрыть кошелёк (баланс для услуг Авито) размещена на сайте https://support.avito.ru/sections/421?articleId=3060.
В силу п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Положениями ст. 1102 ГК РФ не определен срок для возврата неосновательного обогащения.
Однако в силу ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.
В случае невозможности разрешения спора с исполнителем в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом, в связи с тем, что требования носят имущественный характер (возврат денежных средств).
20.11.2024 в 12:31