Я заказала товар на маркетплейсе без предварительной оплаты (оплата при получении). Мной было заказано несколько пар туфель, после примерки я решила их не брать, однако сотрудник пункта выдачи (ул. Архитектора Власова, д.2) отказался принимать их обратно ссылаясь на то, что обувь испорчена, она обнаружил царапину около 1 см у края подошвы. Примерка производилась в пункте выдачи, обувь я никуда не забирала, когда я вернула ее сотруднику, она долго за стойкой рассматривала и терла эти туфли, то есть я допускаю, что обувь была испорчена ей намерено, так как отказалась она принимать самую дорогую пару. Я отказалась выкупать обувь , которая мне не подходит и просто ушла из пункта выдачи, что соответствует п.9.2. правил пользования торговой площадкой «Wildberries» товарного агрегатора ООО «Вайлдберриз». В личном кабинете товар продолжал остался со статутом "ожидает вас в пункте выдачи". На следующий день (то есть когда меня вообще не было в пункте) статус товара поменялся на выданный и у меня образовался долг, хотя товар я не получила. Я написала обращение в организацию, мне подтвердили, что товар находится в пункте выдачи и они снимут с меня задолженность. По прошествии двух недель долг по-прежнему висит на мне, от компании я получаю только отписки. Как быть в данной ситуации? Чем грозит эта задолженность?

Опубликовано: 10.10.2024 в 11:26

Ответы