Столкнулся с навязыванием услуг на рынке аренды авто в Калининграде.
Под разнообразными предлогами не возвращают залог за авто, в районе 10 тыс.р. Таких случаев, кроме моего, насколько я понимаю по отзывам об организации проката, достаточно много. И, видимо, много тех, кто решил, что невозврат залога обоснован и ему идут навстречу, якобы беря часть расходов на себя и тех, кто просто махнул на это рукой.
Попробуйте поискать в интернете по ключевым словам "аренда кабриолета калининград", одной из первых ссылок будет "Прокат Павлова: Аренда автомобилей в Калининграде". Неплохой сайт, высокий рейтинг, относительно большой парк и красивые фото авто, довольно удобный заказ, офис недалеко от центра Калининграда (г. Калининград ул.Проф.Баранова, 1 ТЦ Zфорт, 4 этаж).
Арендовал там кабриолет BMW 120i 2009 в период 21-22.09.2024, договор №12443 с ИП Кузнецов Максим Юрьевич ИНН 390405619468 от 21.09.2024г. Офис находится прямо на одном из этажей парковки, здесь же стоят и арендные авто, подготовленные для выдачи арендатору. Никаких особых проблем при получении авто не было. Но - авто страхуют только по ОСАГО, что само по себе странно для арендных машин, договор, в котором, как минимум, не указана стоимость авто и размер залога, высылают только на электронную почту, без живых подписей и печатей, карта дефектов авто не прилагается, просят оплатить все услуги наличкой и оставить залог в 10к - также наличкой, никаких чеков и расписок.
Толком рассмотреть авто затруднительно, этаж парковки плохо освещен. Машина досталась старая и повидавшая виды, но, в целом, удовлетворенный состоянием авто, забрал машину 21.09 в 11:00, доехал от Калиниграда до Зеленоградска и Светлогорска, тем же вечером вернулся в Калининград, чтобы на следующее утро сдать авто. Подойдя с утра 22.09 к машине, увидел, что переднее правое колесо у нее заметно спущено, о чем дополнительно сигнализировал датчик в машине при запуске двигателя. В багажнике авто отсутствовали компрессор и/или запасное колесо, что тоже неприятно удивило. Времени вызывать эвакуатор у меня не оставалось, поэтому, убедившись, что шина не полностью спущена, а давление в ней сохраняется, медленно доехал до офиса, избегая ям, к обозначенному времени сдачи авто 10:45. В офисе рассказал находящейся там сотруднице о происшествии, на что она под многочисленные причитания вызвала какого-то мужчину. Минут через 10 он приехал, осмотрел поврежденную шину, не найдя явных повреждений, сказал, что а/м надо отогнать на шиномонтаж и там разбираться. Сошлись на том, что мне пришлют все необходимые результаты осмотра шины, стоимость ремонта потом вычтут из залога, разницу мне переведут на карту, при этом сам залог в 10 тыс.р. остается у них.
Я уехал, а в 17 часов, спустя более 6 часов (!) мне прислали фото якобы повреждения, поставленного мной - повреждение боковой части шины, с внутренней стороны. Повреждение якобы было неремонтопригодно, поэтому они за свой счет купили новые шины - 2 шт., т.к. не смогли найти оригинальную и купили 2 шины, чтобы поставить на одну ось, потеряли деньги на самом шиномонтаже и у них из-за меня сорвалась следующая аренда. При этом не прислали никаких чеков об оплате шин, услуг монтажа и фото новых шин. Эта история показалась мне подозрительной, начиная с того, что мне непонятно, где и при каких обстоятельствах я мог так сильно заехать шиной, получить такое нехарактерное повреждение на внутренней невидимой стороне шины - на сухой, хорошо освещенной дороге при соблюдении условий дороги и скоростного режима и при этом сам заметных ударов по колесам за период аренды не почувствовал, при том, что у меня большой опыт вождения на разных авто, и - заканчивая отсутствием подтверждающих фото/документов.
И, в очередной раз, неприятно удивился, открыв отзывы об организации и включив сортировку отзывов от отрицательных (https://yandex.ru/maps/org/pavlov/217357555786/reviews/?ll=20.573936%2C54.736088&z=17), где представлена целая плеяда случаев по невозврату залога организацией по абсолютно разным поводам, в т.ч. буквально вторым отзывом - мой полный двойник - странным образом спущенное наутро колесо.
Запросил у представительницы компании фото чеков о покупке 2-х шин, услуг шиномонтажа и фото установленных шин, разумеется, никаких фото чеков не прислали, написали очередную отписку. Фото установленных шин, прислали, судя по всему, с другого автомобиля, т.к. весь комплект шин здесь - новый, ни на одном фото не видно даже части номерного знака а/м (см. фото в приложении). Залог, несмотря на очевидное отсутствие упомянутого ремонта, разумеется, тоже не вернули.
Прилагаю более детальный чат с перепиской с представительницей компании Прокат Павлова, представилась Татьяной.
На яндексе, 2гис и пр. высокий рейтинг организации и в топе только хорошие отзывы. Взгляните на отрицательные отзывы, которые заминусованы и не попадают в выдачу. То же касается и фирмы "Иванов Автопрокат: Аренда авто в Калининграде", отзывы про забранный по надуманным причинам залог полностью аналогичны. Возможно, есть и другие аффилированные организации.
Наверное, потерять 10 тыс.р. на залоге для потенциальной аудитории арендаторов авто стоимостью в сопоставимую сумму в сутки аренды некритично, поэтому, думаю, что дальше написания отрицательных отзывов об организации, дело не заходило.
Прошу провести проверку данной организации.
26.09.2024 в 17:47