Уважаемый Сергей! Требования, которые потребитель вправе предъявить продавцу в случае обнаружения в товаре недостатков установлены п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»). При передаче транспортного средства для проведения гарантийного ремонта составляется акт о приёмке или заменяющий документ с подробным описанием его состояния, подписью и печатью организации. Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

29.06.2024 в 23:33