Уважаемая Елена Юрьевна! В соответствии с пунктом 23 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 (далее – Правила № 1491), заявление о возврате билетов в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств (либо уполномоченному лицу), либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет (электронный билет). К заявлению прилагаются: копия документа, удостоверяющего личность; оригинал неиспользованного билета (либо копия электронного билета); копия листка нетрудоспособности либо справки, выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению зрелищного мероприятия (полный перечень требований к прилагаемым документам содержится в пункте 25 Правил № 1491). В соответствии с пунктом 27 Правил № 1491 в случае невозможности предоставить медицинские документы, подтверждающие наличие противопоказаний к посещению зрелищного мероприятия, такие документы могут быть представлены посетителем в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи с болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем не позднее дня проведения зрелищного мероприятия. Таким образом, заявление о возврате денежных средств за билеты с приложением вышеуказанных документов (за исключением медицинских) должны быть направлены в организацию исполнительских искусств (или уполномоченному им лицу) не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.

12.01.2024 в 11:59