Уважаемая Анна! Из существа Вашего обращения следует, что на балансе интернет-сайта https://playerok.com удерживаются Ваши денежные средства за подписку на игру. Согласно условиям пользовательского соглашения, размещенного на указанном сайте, ресурс «playerok.com» представляет собой электронный каталог объявлений о товарах и услугах, которые пользователи могут предлагать, просматривать и искать на сайте с целью заключения сделок. Таким образом, указанный сайт не является продавцом игр, а только предоставляет продавцам площадку для продажи игр, а также позволяет покупателям искать информацию об играх и приобретать их у продавцов (т.е. является посредником между покупателями и продавцами). Вместе с тем, как следует из представленных Вами скриншотов, продавец игры произвел возврат Вам денежных средств, которые остались на балансе ресурса «playerok.com». Поскольку ресурс «playerok.com» не является продавцом товара (игры), денежные средства за товар, возвращенные продавцом, не могут быть удержаны данным ресурсом, поскольку будут являться неосновательным обогащением. В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Согласно пользовательскому соглашению, деятельность на указанном сайте осуществляет ИП Медведев Сергей Владимирович (ИНН 672907378776, далее – ИП Медведев С.В.), электронный адрес для направления корреспонденции - admin@playerok.com. Таким образом, Вы вправе обратиться к ИП Медведеву С.В. с письменным требованием (претензией) о возврате денежных средств за игру, приложив банковские реквизиты, по которым необходимо произвести возврат. Если Ваше требование в добровольном порядке не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться с исковыми требованиями в суд для разрешения гражданско-правового спора (пункт 1 статьи 118 Конституции Российской Федерации, статьи 1 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

23.10.2023 в 12:52