Добрый день! В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе, в том числе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона). Целью проверки является установление наличия недостатка в товаре, а также выяснение причины его возникновения, после чего продавец принимает решение по предъявленным требованиям потребителя. Далее, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара по результатам проверки качества продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, о чем потребитель вправе заявить продавцу и желательно в письменном виде. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Акцентируем, что заявленные потребителем требования подлежат удовлетворению в случае установления наличия в товаре недостатка, возникшего до передачи товара потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, в случае невозможности урегулирования возникшего спора в претензионном порядке, разрешение вопроса по существу возможно в суде (при наличии правовых оснований, т. е. при наличии в товаре недостатка). Порядок оформления и предъявления иска регламентированы гл.12 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ). Исковое заявление по выбору потребителя может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту жительства потребителя. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст. 17 Закона). В силу ст.56 ГПК РФ, каждая сторона как участник гражданского судопроизводства должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

27.06.2023 в 7:48