Уважаемый Виталий Николаевич! Согласно пункта 13 статьи 34 Закона РФ от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» за задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования. Течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно п. 105,106 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобиль-ным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвер-жденных постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предос-тавлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения. К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установлен-ном порядке: а) коммерческий акт - в случае порчи, недостачи или повреждения приня-того к перевозке багажа; б) акт общей формы - в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика; в) билет - в случае задержки отправления или опоздания прибытия транс-портного средства, выполняющего регулярные перевозки пассажиров и багажа в междугородном сообщении; г) договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа - в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу, за исключением перевозки пассажиров и багажа легковым такси. Дополнительно сообщаем, что действующим законодательством в сфере междугородних перевозок пассажиров автомобильным транспортом не преду-смотрена организация питания в случае задержки рейса. В Вашем случае, рекомендуем Вам обратиться с требованиями к исполнителю услуг с письменной претензией. Для подтверждения факта обращения к организации необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением или вручить экземпляр сотруднику (факт вручения необходимо подтвердить: на Вашем экземпляре должны поставить дату, подпись и должность сотрудника, принявшего претензию). В соответствии с действующим законодательством государственный орган не вправе обязать хозяйствующий субъект в выполнении каких-либо требований имущественного характера. Управление не наделено полномочиями по удовлетворению материальных требований потребителей. В соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации вопросы возврата денежных средств решаются судом в случае неудовлетворения их добровольно. Согласно ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона) защита прав потребителей осуществляется судом. В случае Вашего обращения в суд Управление в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона может быть привлечено к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

24.05.2021 в 10:57