26 декабря 2020 года, примерно в 14:15, мы с супругой и ребенком находились в магазине строительных материалов "Леруа Мерлен" в Люберцах, по адресу Новорязанское шоссе, 22-й километр, 5/2.
Моя супруга, с одной покупкой в руках, подошла к кассам самообслуживания без очереди, о чём несколько раз повторяла внутренняя реклама магазина Леруа Мерлен. Супруга беременная со сроком 6,5 месяцев, что визуально очень заметно.
При подходе к кассе самообслуживания, её в грубой форме не пустил другой посетитель магазина, отодвинув её от кассы. Рядом стояли охранник магазина Леруа Мерлен и сотрудника магазина в фирменной зеленой форме - ни охранник, ни сотрудник не вмешались в конфликт и далее не извинились за это.
Руководитель охранника, которого я попросил вызвать, также в хамской форме сообщил, что в задачи охранника не входит вмешиваться в конфликты посетителей и удалился.
Дежурный директор магазина по фамилии Арутюнян (пишу на память) также не извинился за своих сотрудников и не смог объяснить, почему в рекламе внутри магазина говорится, что беременные покупатели могут пройти без очереди.
На мое требование предоставить книгу отзывов, дежурный директор ответ меня в зону гарантии, где сотрудники предоставили якобы книгу отзывов, она была прошита, но не скреплена подписями и печатями - я не могу быть уверен, что это не фальшивая книга отзывов. На всякий случай сфотографировал как выглядит у них книга отзывов.
Прошу разобраться по двум вопросам:
1. Хамское поведение сотрудников в отношении беременных, особенно с учетом внутренней рекламы о том, что беременные обслуживаются вне очереди.
2. Ненадлежащее ведение книги отзывов.
С уважением,
Андрей Войнов
28.12.2020 в 16:41