Добрый день, 04.04.2020 мною был приобретен смартфон в интернет-магазине МТС с оплатой банковской картой. По условиям покупки товар должен был быть доставлен по указанному мною адресу 07.04.2020. В указанный срок товар не был доставлен, в результате переговоров с магазином срок доставки был перенесен на 10.04.2020, однако и в этот день доставка товара не была осуществена. После предложения перенести доставку на 13.04.2020, мною было принято решение отменить заказ по телефону справочной службы магазина 8(800)-250-05-05, где приняли мое обращение и отменили заказ с указанием ожидания возврата денежных средств на карту в 10 дневный срок. 10.04.2020 статус заказа в личном кабинете был "отменен". 21.04.2020 возврата денег не произошло, 22.04.2020 статус заказа поменялся на "передано в доставку", однако по телефону мне сказали, что не меняли статус. Писал претензию на их сайте, но не могу приложить т.к. не позволяет сайт. Подскажите пожалуйста, как мне повлиять на возврат денег?

Опубликовано: 23.04.2020 в 4:00

Ответы