29.06.18 года между абонентом и ПАО «МегаФон» был заключен договор на оказание услуг связи, абоненту была выдана сим-карта,
номер 8 923 373 36 33.
10.09.18 года Сибирским филиалом ПАО «Мегафон» направлено уведомление о необходимости погашения задолженности в размере 874, 92 рублей и оплаты затрат связанных с подготовкой и доставкой требования по почте в размере 23,6 рублей. Обратившись за разъяснением в офис ПАО «МегаФон» в результате чего образовалась задолженность, сотрудник офиса пояснил, согласно Тарифному плану, указанному в договоре ежемесячная абонентская плата составляет 1900 рублей.
Правила оказания услуг подвижной связи, регулирующие отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328 (далее – Правила № 328).
Сотрудником ПАО «Мегафон» предоставлены документы: Договор об оказании услуг на 1 листе, Тарифный план на 3 листах, Платежи за расчетный период, Счет, Начисления, Расшифровка по видам услуг.
Как следует из Тарифного плана «Включайся! Премиум» первоначальный платеж составляет 950 рублей.
За оказанную услугу мной оплачено:
300 рублей от 29.06.18г.;
315 рублей от 29.06.18г.;
108 рублей от 30.06.18г, что подтверждается платежами.
Как следует из Начислений за расчетный период с 29.06.18-30.06.18 абонентская плата имеет другую стоимость 1540 рублей.
Тарификация услуг оказывалась не в рамках Тарифного плана «Включайся! Премиум».
Условия об оплате услуг (стоимость и цена договора, порядок оплаты), являются существенными условиями договора возмездного оказания услуг.
Заключая договор оказания услуг подвижной связи, и приобретая пакет услуг с тарифным планом с авансовым методом расчетов, я рассчитывал на оказание услуг, за которые я заплатил.
17.10.18 года через сайт «МегаФон» мной направлена претензия.
21.10.18 года Сибирским филиалом ПАО «Мегафон» мне направлено новое Уведомление с требованием оплатить задолженность.
В силу действующего законодательства оператор наделен правом самостоятельно устанавливать и создавать тарифные планы, определять их условия, а абонент имеет право присоединится к выбранному из имеющихся тарифных планов, что также согласуется с публичностью договора об оказании услуг связи. Абонент не наделен правом определения правил тарификации или их изменения в одностороннем порядке в уже имеющемся тарифном плане, являющемся частью договора с абонентами.
Несмотря на указанные требования законодательства, с учётом установленных выше обстоятельств, ответчик в одностороннем порядке изменил ранее действующий тарифный план, тем самым ухудшив положение стороны в договоре, поскольку фактически абоненту была увеличена плата за оказываемые услуги оператором связи.
В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами, Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.
В силу пунктов 1, 2 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
ПРОШУ:
1. Провести проверку законности действий сотового оператора, в случае обнаружения не законности действий сотового оператора принять соответствующие меры, возложенные на Вас государством;
2.Сообщить решения после проверки в адрес отправителя.
22.11.2018 в 12:17