30.07.26 между мной, Стряпшиной Екатериной Сергеевной, и исполнителем (данные указаны во вложении) была достигнута устная договорённость о выполнении работ по замене раковины в ванной комнате по адресу: г. Нижний Новгород, улица Козицкого, 5/2, кв. 117. Стоимость работ при согласовании по телефону была озвучена в размере 2 000 (двух тысяч) рублей. Факт согласования указанной суммы может подтвердить свидетель — мой отец, который присутствовал при телефонном разговоре и слышал озвученную исполнителем цену. 30.07.26 работы были выполнены, и мне был предъявлен заказ-наряд № Н001‑034 на общую сумму 13 600 (тринадцать тысяч шестьсот) рублей. С указанной суммой я не согласна, так как она не была согласована со мной до начала работ. При этом документ (заказ‑наряд) я не подписывала, что свидетельствует об отсутствии моего согласия с итоговой стоимостью и перечнем работ. В заказ‑наряде содержатся позиции, которые либо не обсуждались, либо необоснованно завышены по стоимости, а именно: установка сифона — 1 800 руб. (рыночная стоимость данной услуги в г. Нижнем Новгороде составляет 800–900 руб.); вызов мастера — 1 000 руб. (в большинстве случаев выезд и диагностика при заказе работ бесплатны либо стоят 300–500 руб.); установка стиральной машины / монтаж короба — [укажите сумму и позицию, если они вам не требовались]. Считаю, что исполнитель нарушил мои права как потребителя, предусмотренные ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию о цене услуги), а также навязал несогласованные работы. На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу: Провести проверку по фактам, изложенным в обращении. Дать правовую оценку действиям исполнителя по включению в смету несогласованных и завышенных позиций. При наличии оснований принять меры.

Опубликовано: 30.07.2026 в 21:20

Ответы