Заказал в Яндекс Маркет массажное кресло. По условиям оферты подъем на 8 этаж бесплатный даже без лифта. Когда 20.07.2026 приехал курьер он сказал, что поднимет товар только за 2500 руб. или уедет назад с отметкой что я отказался от получения и дал номер для перевода. Так как товар кредитный отказ повлек бы расторжение кредитного договора и начисление штрафов. Я согласился и перевел. По факту обратился в службу поддержки Яндекс, они ответили, что тел со слов курьера ему не принадлежит, и я перевел деньги неизвестно кому. И никаких мер они принимать не намерены. Прошу разобраться в данной ситуации, обеспечить возврат средств, которыми завладел курьер мошенническим путем, и принять меры для недопущения подобных ситуаций в доставке Яндекс в будущем . С уважением, Асташов Андрей Вячеславович, 89102592777. Ответ прошу направить на адрес a.ast48@yandex.ru
Опубликовано: 21.07.2026 в 17:21
Ответы
Здравствуйте, Андрей!
Разъясняем Вам, что сообщения, которые оставляют граждане в модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП, не являются обращениями в контексте Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный модуль функционирует для информирования граждан в формате «вопрос-ответ».
Для предметного рассмотрения вопроса Вы вправе направить письменное обращение непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60 а) или подать обращение в электронном виде на сайте Управления путем заполнения специальной формы с авторизацией в ЕСИА в разделе «Прием обращений граждан» с указанием хозяйствующего субъекта и приложением документов.
22.07.2026 в 10:01