Между мной, Алиевой Ириной Семеновной и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи (интернет) № к052010511877. Я свои обязательства по договору исполняю в полном объеме и своевременно оплачиваю услуги по тарифу.Однако начиная с 16.07.2026 ПАО «Ростелеком» прекратил предоставлять мне доступ к сети Интернет, чем грубо нарушил условия договора и п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (оказание услуги ненадлежащего качества. С момента аварии прошло более 5 суток) доступ к сети Интернет по-прежнему отсутствует.Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или оказания услуги потребитель вправе потребовать уменьшения цены или отказаться от исполнения договора. На мои устные и письменные обращения оператор отвечает стандартными формулировками и не называет точных сроков устранения поломки.В связи с вышеизложенным, руководствуясь Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ и Законом РФ «О защите прав потребителей»,ПРОШУ:Провести проверку по факту нарушения ПАО «Ростелеком» нормативных сроков устранения аварии и непредоставления оплаченной услуги в течение 5 и более дней.Выдать ПАО «Ростелеком» предписание об устранении нарушений, восстановлении качества услуги связи и бесперебойного доступа к сети Интернет по моему договору.Привлечь организацию к административной ответственности в случае выявления нарушений законодательства о защите прав потребителей.

Опубликовано: 21.07.2026 в 8:44

Ответы